下書きからフィードまで：1件の投稿で追うクライアント承認フロー

SPREVAのSNS承認フローに登場するのは、2人と3つのボタンです。作成者が投稿を書き、公開日時を選んで「レビューに回す」を押します。クライアントはメールを1通開き、SNSでの表示どおりに投稿を確認して、「承認」を押すと予約され、「修正を依頼」を押すとメモ付きで差し戻されます。誰も承認しなかった投稿は公開されず、すべてのOKが記録に残ります。

代理店を運営するチアゴさんは、クライアントごとに一度だけ設定をします。「チーム」から、パン屋のオーナーであるアナさんをレビュアーとして招待します。シートは使わず、パスワードも不要で、ワークスペースのうち彼女に見えるのは、彼女に送られた投稿だけです。アナさんの側から見た招待。

次に、承認を必須にするかどうかを決めます。「設定」の「一般」で「投稿の公開前に承認を必須にする」をオンにすると、すべての投稿がレビューに回り、それを省略できるのはオーナーか管理者だけで、その操作は記録に残ります。このルールで各ロールの何が変わるか。

パン屋は土曜日の秋のマーケットで、今季初めてのかぼちゃのパンを売り出します。月曜日、マルタさんはお客さんを呼ぶための投稿を書きます。公開は木曜日の朝8時です。

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   マルタさんがキャプションを書き、写真を追加し、パン屋のInstagramとFacebookを選んで、木曜日の朝8時を指定します。

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   マルタさんが「レビューに回す」を押します。投稿は「レビュー中」になって待機し、まだ何も予約されていません。

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   SPREVAは、ほかの投稿が続くかもしれないので15分ほど待ち、承認待ちのものをすべてまとめて、アナさんにメールを1通送ります。メールのリンクから、アナさんはそのままログインできます。

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   アナさんはパンを焼く合間にスマートフォンでメールを開き、各SNSでの表示どおりに、キャプションの全文も含めて投稿を確認します。

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   アナさんが「承認」を押します。投稿はマルタさんが選んだ木曜日の朝8時に予約され、マルタさんには承認されたことが表示されます。

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   SPREVAが木曜日の朝8時に投稿を公開し、承認は記録として投稿に残ります。

ボタンを押した回数を数えてみましょう。マルタさんは、書くこと以外では、日時を選んで「レビューに回す」を押しただけです。アナさんはメールを開いて「承認」を押しただけです。残りはSPREVAの仕事でした。

今度はもう一方の答えです。キャプションには9時開場と書いてありますが、実際は10時です。アナさんは「修正を依頼」を押して「10時開場です。」と書きます。メモは必須で、投稿はメモが付いた下書きとしてマルタさんに戻ります。

マルタさんはキャプションを直して、もう一度投稿を送ります。日時はすでに入力されたままです。アナさんには、自分のメモのあとで何が変わったかが表示され、承認します。このやり取りにかかったのはメモ1つと「レビューに回す」1回だけで、すべてチャットではなく投稿の上で行われました。

アナさんがメールを開かなかった場合は、水曜日の朝にリマインダーが届きます。マルタさんも投稿の画面からリマインドを送れます。OKがないまま木曜日の朝8時になると、投稿は公開されません。下書きに戻り、マルタさんに知らせが届きます。期限についてクライアントと決めておくこと。

OKのあとでマルタさんがキャプションを変えると、投稿は日時を保ったままアナさんのもとに戻ります。「元に戻す」を押せば、承認されたバージョンと承認が戻ります。日時だけを動かした場合はOKのままで、移動したことは記録に残ります。承認記録に残る内容。

よくあるクライアント承認は、チャットに貼ったスクリーンショットと、あとで探し直すことになるOKの返事です。投稿そのものの上で承認すると、変わることが4つあります。

• クライアントの追加にお金がかからない。シートもパスワードも不要で、覚えるツールもありません。
• 誰も承認していないものは公開されない。承認が必須なら、OKのない投稿は公開日時に下書きに戻り、フィードには出ません。
• 答えは投稿に残る。OKもメモも修正も、誰かのチャットではなく、次の人が見つけられる場所にあります。
• あとから記録が残る。誰が、いつ、どのバージョンを承認したかが、すぐに印刷できる形で残ります。

アナさんにとって、投稿は代理店から届くものです。ProとBusinessのプランでは、アナさんに見えるすべてに代理店の名前とロゴが表示されます。もしアナさんが隣のカフェのオーナーでもあれば、受信トレイは1つのままで、それぞれの会社の投稿がその名前の下にまとまります。

クライアントを1人レビュアーとして招待し、実際の投稿を1件書いて、日時を選び、「レビューに回す」を押してください。レビュアーはどのプランでも無料で、1つのワークスペースにつき最大25人まで招待できます。どのプランも7日間のトライアルから始まります。クライアント承認のしくみ。