クライアントが承認していない投稿が、なぜか公開されていた

「設定」の「一般」で「投稿の公開前に承認を必須にする」をオンにすると、すべての投稿がまずレビューに回ります。公開担当者とAIエージェントは、投稿を予約する代わりにレビューに回し、自分が送った投稿を承認できる人はいません。オーナーと管理者は引き続きレビューなしで予約できますが、その操作は記録に残ります。公開日時までに誰も承認しなかった投稿は公開されず、承認済みの投稿を変更すると、もう一度承認に回ります。

承認なしで投稿が公開された理由を代理店に聞いても、「そうすると決めたから」という答えはまず返ってきません。たいていは次のどれかです。

• 日時が動いた。投稿は金曜日の予定で、クライアントが返事をするのは木曜日。誰かが空きを埋めるために水曜日に移し、誰も見ないまま公開されました。
• OKのあとにキャプションを直した。誤字、ハッシュタグ、直前に修正した価格。小さな変更が積み重なって、クライアントが一度も見ていない投稿になります。
• 誰かが急いで予約した。病欠の同僚の代わりに入った人が、完成した下書きを見つけ、承認済みだと思って予約しました。
• ツールが予約した。連携ツールやAIエージェントが頼まれたとおりに動き、待つようには誰も頼んでいませんでした。

どれも不注意ではありません。どの投稿が承認済みかを知らないワークスペースで、それぞれが自分の仕事をしただけです。解決策は、すべての扉を通るSNS承認フローです。

SPREVAでは、オーナーと管理者が「設定」の「一般」で「投稿の公開前に承認を必須にする」をオンにするだけです。投稿エディター、一括予約、API、AIエージェントなど、投稿が出ていくすべての経路に適用されます。

次に、承認する人を、たいていはクライアントを、レビュアーとして招待します。無料でシートを使わず、自分に送られた投稿だけが見えます。レビュアーがいない間は、オーナーと管理者に承認が依頼されます。クライアントがスマートフォンから承認する方法。

ほかに誰もOKを出す必要がないなら、オフのままにしておきます。1人のチームでは自分に聞くだけになりますし、自分の投稿を承認できる人はいません。オフのままでも、投稿を書く人なら誰でも、別の人に見てもらうために投稿をレビューに回せます。

オンにすると、投稿エディターのボタンは書いている人によって変わります。日時やキューは先に選ぶので、承認するときに追加で聞かれることはありません。

• 編集者には、承認がオフのときと同じく「レビューに回す」が表示されます。投稿を書き、公開日時を選んで送ります。
• 公開担当者には、これまで「予約」があった場所に「レビューに回す」が表示されます。承認なしで投稿を予約することも、投稿を承認することもできません。
• オーナーと管理者には、「レビューなしで予約」も表示されます。クライアントに連絡がつかず、投稿を待てない日のためのものです。この操作はそのまま記録され、承認として扱われることはありません。
• AIエージェントが投稿を予約すると、代わりにレビューに回し、そのことを伝えます。エージェントとAPIキーが承認することはできません。承認するのは人です。

レビュー中の投稿は予約されず、待機します。最後の投稿が送られてから15分ほどで、承認待ちのものをすべてまとめたメールが1通レビュアーに届き、いちばん早い公開日時の前日にリマインダーが1回届きます。そのリマインダーと同時に、作成者にはまだ誰も返事をしていないことが知らされ、投稿の画面からレビュアーにリマインドを送れます。

公開日時になっても誰も承認していなければ、投稿は公開されません。下書きに戻って作成者に知らせが届くので、新しい日時を決めてもう一度レビューに回せます。時間切れになったからといって、何かが公開されることはありません。

承認は、あるバージョンに対するものです。承認済みの投稿のキャプション、画像、アカウントを変更すると、日時を保ったままレビューに戻ります。投稿エディターは最初の変更の前に警告し、「元に戻す」を押せば、承認されたバージョンと承認が戻ります。

日時だけを動かした場合は、クライアントにもう一度聞くことはありません。1時間遅れて公開される投稿も、クライアントが承認した投稿のままだからです。移動したことは記録され、クライアントにも投稿上で表示されます。承認記録に残る内容。

1社のクライアントのワークスペースで承認をオンにし、クライアントをレビュアーとして招待して、来週の投稿を送ってみてください。承認はどのプランでも使え、レビュアーは1つのワークスペースにつき最大25人まで無料で、シートも使いません。どのプランも7日間のトライアルから始まります。