クライアントにスマートフォンから投稿を承認してもらう方法

SPREVAでは、クライアントをレビュアーとして招待します。クライアントにはメールが届き、パスワードを決める代わりにログインリンクを受け取り、一度だけ名前を入力すると、返事を待っている投稿が1件ずつ、各SNSでの表示どおりに見られます。スマートフォンから投稿を承認するか、メモを付けて差し戻すだけで、ワークスペースのほかの部分は何も見えません。

代理店はログイン不要のクライアント承認を探しますが、クライアントが嫌がっているのは、ログインそのものではないことがほとんどです。来月には忘れているパスワード、投稿を1件探すために覚えなければならないツール、誰かが料金を払うシート。このうちどれか1つでもあれば、クライアントはチャットで返事をするやり方に戻ってしまいます。

だからクライアント側の画面は、代理店側よりも小さくなければなりません。パン屋のオーナーに必要なのは、カレンダーでも分析でもなく、返事を待っている投稿と、それぞれがいつ公開されるか、そして接客の合間に押せる2つのボタンだけです。

「チーム」から、メールアドレスを入力し、ロールにレビュアーを選んで招待します。SPREVAからのメールを待っていてもらえるように、先に短いメッセージを送っておきましょう。

クライアント側では、次のように進みます。

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   招待がメールで届きます。誰がどの会社の投稿を準備しているか、そしてクライアントの返事なしには何も公開されないことが書かれています。

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   招待のページでログインリンクを依頼すると、招待されたアドレスにリンクが届きます。同じスマートフォンで開くと、ログインして招待を承諾します。

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   初回だけ名前を聞かれます。承認したものに表示される名前です。

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   投稿が送られると、最後の投稿から15分ほどあとに、承認待ちのものをすべてまとめたメールが1通届きます。公開日時の前日になっても承認待ちの投稿があれば、リマインダーが1回届きます。

メールを開くと受信トレイが表示され、ボタン1つで承認待ちの投稿を順番に確認できます。すべてが、立ったままスマートフォンでSNS投稿を承認するクライアントのために作られています。

• SNSでの表示どおりの投稿が、アカウントごとに写真や動画とともに表示され、その下にキャプションの全文が続きます。クライアントは一語一語まで読みますが、プレビューでは途中で切れてしまうからです。
• 公開日時、公開先のアカウント、作成者。
• 承認。投稿はすでに決めてある日時に予約され、次の投稿が開きます。気が変わったら元に戻せます。
• 修正を依頼。メモは必須で、投稿はメモが付いた下書きとして作成者に戻ります。

スワイプで承認する機能はありません。バスの中で親指が滑っただけで、クライアントのアカウントに投稿が予約されるべきではないからです。

複数の会社の承認を担当するクライアントもいます。2軒のカフェのオーナーや、3つのブランドを持つグループのマネージャーです。そうした人には、すべての会社をまとめた受信トレイが1つあり、会社ごとに、公開が近い順に並びます。返事を待っているものと、返事をしたものは別のタブに分かれます。

2回目以降の招待では、承諾することは何もありません。すでにアカウントがあるので、すぐに追加され、メールで知らせが届きます。次に届く承認待ちの投稿のメールに、会社が1つ増えて表示されるだけです。

クライアントに見える画面には、代理店の名前とロゴが入ります。招待、受信トレイ、各投稿の上、クライアントに送る承認記録に表示され、メールにも代理店の名前が入ります。クライアントにとって、投稿は代理店から届くものです。

「設定」の「一般」にある「レビュアーへの表示」で一度設定すれば、新しいクライアントのワークスペースには、設定済みのワークスペースからコピーできます。名前とロゴはProとBusinessに含まれます。Starterでは、クライアントにはワークスペースの名前が表示されます。

クライアントを1人レビュアーとして招待し、来週の投稿を送ってみてください。レビュアーはどのプランでも無料で、1つのワークスペースにつき最大25人まで招待でき、シートも使いません。クライアントに見える画面への代理店の名前とロゴの表示は、ProとBusinessに含まれます。どのプランも7日間のトライアルから始まります。クライアント承認のしくみ。