SNS監査のやり方：10ステップのチェックリスト

すべてのアカウントと、それぞれにアクセスできる人を書き出し、どのプロフィールも同じことを伝えているかを確認してから、90日間の数字を集めます。フォロワー、エンゲージメント率、いちばん良かった投稿、動画の総再生時間、テーマの配分、そしてどれだけ定期的に投稿したかです。それをその前の90日間と比べ、アカウントごとに続けるか、直すか、やめるかを決めて、次の四半期に変えることを3つ書き出します。

自分のアカウントなら四半期に1回、クライアントなら新しく担当するたびに最初に行います。また、何かが変わったときにも行います。アカウントの担当者が替わったとき、あるSNSで成果が出なくなったとき、翌年の計画を立てようとしているときです。

順番に進めてください。最初の3ステップは何を持っているか、残りは何がうまくいっているかについてです。

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   すべてのアカウントを書き出す。もう誰も投稿していないものも含めます。古いFacebookページや、過去のイベント用に作った2つ目のInstagramなどです。SPREVAでは、SNSアカウントに連携済みのすべてのアカウントが並び、再連携しないと投稿できないアカウントには印が付きます。

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   アクセスできる人を確認する。チームで辞めた人を外し、各メンバーのロールを確認します。編集者は書き、公開担当者は予約し、レビュアーは投稿を承認するか差し戻すだけです。「設定」の監査ログには、誰がいつ何をしたかが表示されます。辞めた人がまだ知っているSNSのパスワードは変更してください。

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   すべてのプロフィールを確認する。名前、写真、自己紹介、リンクが、どのSNSでも同じことを伝えていて、リンクがまだ機能しているかを確かめます。ここは各アプリで行います。

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   90日間の数字を集める。分析を開き、過去90日間を選んで前の期間と比べます。「分析」が数えるのはSPREVAが公開した投稿です。アプリから直接投稿したものは、そのSNS自身のインサイトで確認してください。CSVを使えば、すべてのアカウントと投稿をスプレッドシートにまとめられます。

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   フォロワーをアカウントごとに。成長タブには、期間の開始時と終了時の各アカウントのフォロワー数が表示されます。90日間で増えていないアカウントには、続ける理由が必要です。

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   エンゲージメント率をSNSごとに。エンゲージメントタブでは、いいね、コメント、シェア、保存をリーチで割った1つの基準で、SNSどうしを比べます。リーチを報告しないSNSでは、代わりに何で割ったかをSPREVAが表示します。

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   いちばん良かった投稿と、いちばん弱かった投稿。「概要」の人気のコンテンツには、成果の高かった上位10件の投稿が並びます。いちばん弱いものは、CSVを並べ替えて見つけます。良かった投稿の共通点を書き出してください。形式、長さ、最初の1行、時間です。

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   動画。動画タブには、再生回数、総再生時間、1回の再生あたりの平均視聴時間が表示されます。平均が短いなら、最初の数秒で人を引き留められていないということです。

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   テーマの配分。すべての投稿がいずれかのキャンペーンに属しているなら、「分析」をキャンペーンごとに絞り込み、どのテーマが効果的かを確かめます。投稿にキャンペーンが付いていないなら、次の監査でこの問いに答えられるよう、今から始めてください。コンテンツピラー：毎週何を投稿するかを決める方法。

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    どれだけ定期的に投稿したか。カレンダーで投稿のない週を探し、その週に数字が落ちていないかを確認します。忙しい週でも、キューがリズムを保ってくれます。

数字を手元に用意したら、各アカウントがこの表のどこに当てはまるかを確かめます。

監査は、次の四半期に向けた3つの変更で締めくくります。どれも、3か月後に確かめられるものにします。たとえば、TikTokに週3回投稿する、投稿時間を夜に移す、いつも最下位のテーマを入れ替える、などです。3か月後に次の監査の日を決めて、そのときに同じ数字を比べます。

SPREVAにAIエージェントを接続していれば、監査のうち数字の部分を代わりに集めてもらい、判断は自分で行えます。

クライアント専用のワークスペースでそのアカウントを連携し、同じチェックリストを進めます。SPREVAの数字はSPREVAが公開した投稿から始まるので、それより前の数か月分は、クライアントと一緒に各SNSのインサイトで確認します。結果は最初のレポートにまとめます。現在の状況、3つの変更、そして1か月後に比べる数字です。クライアントにSNSの月次レポートを送る方法。

まず「SNSアカウント」と「チーム」を開き、次に「分析」を開いて過去90日間を選び、3つの変更を書くページを1枚用意してください。どのプランも7日間のトライアルから始まります。本当に見るべきSNSの指標と、その確認場所。