本当に見るべきSNSの指標と、その確認場所

投稿ごとにリーチ、エンゲージメント率、クリックを、アカウントごとにフォロワーの増加を、動画では総再生時間を見ます。比べる相手はほかの人のアカウントではなく、自分の前の期間です。数字はSNSごと、キャンペーンごとに読み取り、その結果をもとに一度に1つずつ変えていきます。

指標ごとに、答えてくれる質問が違います。

エンゲージメント率は、反応の数を投稿を見た人の数で割ったものです。SPREVAでは、いいね、コメント、シェア、保存をリーチで割ります。リーチを報告しないSNSではインプレッションで、それもなければ再生回数で割ります。どの率にも「リーチ基準」のように何で割ったかが表示されるので、基準の違う2つの率を知らないうちに比べてしまうことはありません。

率があるからこそ、300人が見た投稿と30,000人が見た投稿を比べられます。いいねの数そのものでは、たまたま多くの人に届いた投稿が有利になります。率を見れば、どちらが本当に関心を持たれたのかがわかります。

見栄えはよくても、ほとんど何も教えてくれない数字があります。

• いいねの数だけ。いいねはリーチとともに増えます。率を見ないと、見た人が多いだけの投稿が、より良い投稿に見えてしまいます。
• フォロワー数だけ。投稿を一度も目にしないフォロワーより、すべての投稿を保存してくれる読者のほうが価値があります。
• 自動再生される動画の再生回数。1回の再生は、スクロールで通り過ぎた1秒かもしれません。誰かが見続けたかどうかは、総再生時間でわかります。
• 1日だけの好調。1件の投稿が運よく広がることもあります。やり方を変える前に、4週間分を見てください。

「分析」では、連携したすべてのアカウントを1つの画面にまとめて表示します。タブは5つです。

• 概要：再生回数、リーチ、いいね、コメント、シェア、クリックを、それぞれ前の期間と比べて表示します。公開日ごとの再生回数、SNS、アカウント、「人気のコンテンツ」もここにあります。
• 投稿：すべての投稿がそれぞれの数字とともに並び、並べ替えて比べられます。
• 成長：選択したアカウント全体のフォロワーと、各アカウントの開始時、終了時、変化を表示します。
• エンゲージメント：エンゲージメント率を、保存などのほかの反応とあわせて表示します。
• 動画：総再生時間と、1回の再生あたりの平均視聴時間を表示します。

期間は過去7日間、30日間、90日間、または任意の日付から選び、「前の期間と比較」か「前月と比較」を選びます。表示はアカウント、SNS、キャンペーンで絞り込めるので、ローンチはローンチと、InstagramはInstagramと比べられます。ダッシュはそのSNSがその数字を報告していないこと、ゼロは報告された値がゼロであることを示します。

SPREVAは各投稿の数字を公開から1時間後に読み取り、その後も6時間後、1日後、3日後、1週間後、1か月後に読み取ります。そのため、最初の1日の動きも、そのあと長く続く反応もわかります。フォロワー数は毎日読み取ります。投稿の数字が今すぐ必要なときは、投稿を開いて「指標を更新」を押してください。

すべてのサービスが、アプリに数字を提供しているわけではありません。Discord、Telegram、Slack、Twitch、Kick、Medium、WordPress、Google Business Profileは数字をまったく報告しないため、SPREVAでは各投稿が公開されたかどうかを表示します。Redditなどいくつかのサービスは、投稿ごとの数字は報告しますが、フォロワー数は報告しません。

数字を読む価値があるのは、それで次にやることが変わるときだけです。

• うまくいったものを増やす。毎月「人気のコンテンツ」を見て、何度も上位に出てくる形式、テーマ、SNSを見つけます。
• 一度に1つだけテストする。たとえば投稿時間を、2つのキャンペーンで並べて試します。最適な投稿時間は人それぞれ：自分の数字で見つける方法。
• 1か月の結果を報告する。同じ画面をCSVでエクスポートして、チームやクライアントに伝えます。クライアントにSNSの月次レポートを送る方法。

SPREVAに接続したAIエージェントに、代わりに読み取ってもらうこともできます。

アカウントを連携して「分析」を開き、過去30日間をその前の30日間と比べて、変えることを1つ書き出してください。どのプランも7日間のトライアルから始まります。