內容支柱:如何決定每週要發什麼
經營社群最難的,不是寫貼文,而是每個週一都要決定貼文該寫什麼。內容支柱讓這件事一次解決:選定幾個你的帳號固定會談的主題,在一週內輪流發布。以下說明如何選出它們、如何設定才能讓每則貼文都有自己的支柱,以及如何看出你的受眾真正想看的是哪一個。
Rodolfo MotaSPREVA 創辦人
重點整理
選出三到五個主題,落在你懂的事和受眾需要的事交會之處。在 SPREVA 中把每個主題建立成一個有自己顏色的行銷活動,為每則貼文指定它的支柱,再用佇列把它們分散到一週之中。每個月一次,在「數據分析」中依各個行銷活動篩選,並給有效的支柱更多空間。
什麼是內容支柱
內容支柱是你的帳號一再回頭談的主題:你的專業技藝、顧客遇到的問題、你的幕後花絮、你的觀點。每則貼文都屬於其中一個。
支柱有兩個作用。它們讓週一輕鬆一點,因為問題不再是要發什麼,而是下一個輪到哪個支柱。它們也讓人更容易認出你,因為大家會知道追蹤你能看到什麼。
找出你的支柱
好的支柱,落在兩份清單的交集:你比任何人都講得好的事,以及受眾一再詢問的事。可以從這些開始:
- 顧客最常問你的問題,不論是透過電子郵件、留言還是電話。
- 你在做、但別人看不到的事:製作過程、背後的人、犯過的錯。
- 你對自己這一行抱持的看法,而且不是每個人都同意。
- 你表現最好的貼文有什麼共同點,從你自己的數據來看。
不同行業的支柱
幾個可以作為起點的例子:
| 行業 | 支柱 |
|---|---|
| 麵包店 | 今天出爐的麵包、製作過程、櫃檯後的人、在地生活 |
| 軟體公司 | 教學、顧客做出的成果、我們正在開發的東西、對這個領域的觀點 |
| 教練 | 一個學習重點、一位客戶的成果、一個常見錯誤、一段個人故事 |
| 代理商 | 為客戶做的案子、我們的工作方式、團隊、這個領域正在改變的事 |
在 SPREVA 中設定
- 1
開啟行銷活動,為每個支柱建立一個行銷活動,各自設定顏色,例如「教學」用藍色,「幕後花絮」用橘色。
- 2
撰寫貼文時,在行銷活動中選擇它的支柱。一則貼文一次只能屬於一個。
- 3
把貼文加入佇列。在日曆中,顏色能讓你一眼看出是否有某個支柱佔據了整週。
- 4
為每個支柱準備幾則草稿,這樣一週中出現空檔時,就能從適合的支柱拿一則來補上。
搭配比例
比例沒有標準答案。先平均輪流,一天一個支柱,再讓數據來調整。大多數帳號最後都會給教學或展示類的內容更多空間,給銷售類的內容少一些,但兩者都不會捨棄:銷售貼文之所以有效,是因為其他貼文先贏得了大家的注意。
看出哪個支柱有效
因為每則貼文都以行銷活動標示它的支柱,「數據分析」可以直接回答這個問題:在同一個月內,先依一個行銷活動篩選,再換下一個,然後比較觸及人數、互動率和點擊次數。或者,問問連結到 SPREVA 的 AI 代理程式:
比較我的「教學」、「幕後花絮」和「觀點」這三個行銷活動過去一個月的表現:列出各自的觸及人數、互動率和點擊次數,並告訴我應該多發哪一個。
什麼時候該換掉支柱
評斷一個支柱之前,先給它兩個月。如果它一直敬陪末座,而你也已經沒有東西可以說了,就把它換成你開始經營以來,受眾最常問的那個問題。支柱是一種習慣,不是一紙合約。
今天就設定好你的支柱
寫下四個支柱,把每個都建立成有自己顏色的行銷活動,再為每個支柱各寫一則貼文,排進下週的佇列。每個方案都有 7 天試用。如何用內容日曆規劃一個月的社群貼文。
常見問題
我應該有幾個內容支柱?
三到五個。太少會顯得重複;太多的話,每個支柱都分不到足夠的貼文來評斷成效。
每個平台都該用同樣的支柱嗎?
支柱相同,但依各平台的形式呈現:教學內容在 Instagram 做成輪播貼文,在 LinkedIn 則寫成一小段文字。
一則貼文可以屬於兩個支柱嗎?
在 SPREVA 中,一則貼文一次只能屬於一個行銷活動,這樣每個支柱的數據才會清楚。選擇它最主要服務的那一個。
如果某個支柱想不出點子了怎麼辦?
回頭看看顧客的問題,或把一則表現好的舊貼文改寫成新貼文。如果還是想不出來,它可能就不算是一個支柱。
如何看出哪個支柱效果最好?
在「數據分析」中,於同一個月內依每個支柱的行銷活動篩選,比較觸及人數、互動率和點擊次數。
作者
Rodolfo Mota
SPREVA 創辦人
在葡萄牙打造 SPREVA:Studio、代理程式使用的工具,以及背後的發布系統。