NPOのSNS運用：ボランティアと寄付を集めるプラン

見せるのは団体ではなく、活動です。支援している人、手伝ってくれるボランティア、今週変わったこと。投稿は週3回、募金の期間中は2週間毎日にして、寄付や参加申し込みの方法をはっきり示します。ボランティアが書いてコーディネーターが承認し、募金ごとの投稿は1つのキャンペーンにまとめ、成果はいいねではなく寄付ページへのクリックで判断します。

SNSによって、届く支援者の層が違います。

良い1週間には、次の5種類が混ざっています。

• ひとりの人：支援した人を、本人の許可を得たうえで、本人の言葉で紹介します。
• ボランティア：どんな人なのか、なぜ土曜日を活動に使ってくれるのか。
• 顔の見える数字：1回の寄付で何がまかなえるのかを、言葉だけでなく見せて伝えます。
• 舞台裏：倉庫、キッチン、朝7時のワゴン車。
• お礼：寄付者やパートナーの名前を挙げて伝えます。名前を出すのは、本人が同意してからです。

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   募金のキャンペーンを作ります。SPREVAで「冬の募金」のようなキャンペーンを作っておくと、その募金の投稿がすべてまとまります。

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   2週間分の投稿を計画します。初日に何が必要なのかを伝え、続く日には現場のエピソード、半ばで進み具合、終盤に最後の呼びかけ、そしてお礼を出します。

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   各投稿に寄付のリンクを入れます。トラッキングパラメーターを付けておけば、どのSNSから届いた寄付なのかが自分たちのサイトでわかります。

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   キューに追加します。1日に1～2件にして、最後の呼びかけは最終日の朝に予約します。

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   終わったらお礼を伝えます。集まった金額と、それで何ができるのかを添えます。

ボランティアは編集者として招待します。編集者は投稿を書いてレビューに回せますが、公開はできません。コーディネーターがパソコンやスマホから1件ずつ承認するか、メモを付けて差し戻します。誰も見ていない投稿が公開されることはなく、仕事も分担できます。レビュアー以外は1人につきプランのシートが1つ必要で、レビュアーは無料です。チームでSNSを運用する方法：ロール、承認、公開できる人。

声明や、弱い立場にある人についての話など、デリケートな内容を扱うときは、承認をオンにして、代表や理事をレビュアーとして招待します。すべての投稿はその人のOKを待ち、公開日時までに誰も承認しなかった投稿は公開されません。レビュアーはプランのシートを使いません。

支援している人たちは、コンテンツではありません。誰かについて投稿する前に、次のことを守ってください。

• 書面で許可を得ます。投稿がどこに載るのかも伝えます。子どもの場合は保護者の同意が必要です。
• 同情ではなく、尊厳を伝えます。助けを必要としている人ではなく、何かをしている人として見せます。
• 本人に害が及びかねないものは載せません。必要がなければ、顔、住んでいる通り、学校は出さないでください。

いいねはうれしいものですが、多くを語りません。見るべきは、寄付ページとボランティア募集ページへのクリックです。「分析」をその募金のキャンペーンで絞り込み、募金前の数週間と比べます。そうした訪問が何につながったかは、寄付を受け付けているサイトで確認できます。SNSキャンペーンを計画し、成果を追う方法：最初の投稿から結果まで。

次の募金のキャンペーンを作り、ボランティアを1人、編集者として招待して、最初の1週間分をキューに入れてください。どのプランも7日間のトライアルから始まります。