歯科医院のSNS運用：新しい患者さんが増える1週間の投稿プラン

人と場所を見せ、患者さんが聞くのをためらう質問に答えます。近くで歯医者を探す人のためにGoogle Business Profileを最新に保ち、スタッフの紹介と短い回答をInstagramとFacebookに投稿し、同じ回答をクリップにしてTikTokとショートに出します。書面の同意なしに患者さんを見せることは決してせず、コメントで誰かの治療について話すことも決してしません。各投稿は、公開前に歯科医師に承認してもらいます。1週間分を一度に書き、公開はキューに任せます。

患者さんに届く段階は、SNSごとに違います。

週に5件。受付のスタッフ1人でも続けられるリズムです。

• 月曜日：今週の医院の様子をGoogleとFacebookに。診療時間、空いている予約枠、新しいスタッフ。
• 火曜日：患者さんによく聞かれる質問に1分以内で答える動画を、リール、TikTok、ショート向けに。
• 水曜日：スタッフを1人、Instagramのカルーセルで。どんな人か、何をしているか、なぜこの仕事を選んだか。
• 木曜日：今週のヒント。正しいフロスの使い方や、週末に歯が折れたときの対処法など。
• 金曜日：医院そのもの。待合室、新しい設備、診療台から見える景色。予約用のリンクを付けて。

医療には、カフェにはないルールがあります。何かを公開する前に確認してください。

• 書面の同意がない患者さんは載せない。その用途について署名入りの同意がなければ、顔も、笑顔も、レントゲン写真も、名前も載せません。削除を頼まれたら、その日のうちに投稿を取り下げます。
• コメントやクチコミで治療の話をしない。お礼を伝えるときでも、その人が自分の医院の患者さんであることを認めないでください。一般的な言葉で返し、電話での問い合わせを案内します。
• 結果を約束しない。多くの国では、医療従事者がうたってよい内容が制限されていて、ビフォーアフター写真や体験談を制限している国もあります。まず、所属する専門団体のルールを確認してください。
• オンラインで診断しない。痛みが深刻かどうかを尋ねるコメントには、返す答えは1つです。予約をしてください、急ぎならいますぐお電話ください、と。

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   1か月分の写真を、午後の数時間でまとめて撮る。スタッフ、昼間の光が入る診療室、設備、通りに面した入口、そして誰かが質問に答える縦型のクリップを数本。

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   スタッフに写真を送ってもらう。メディアライブラリでフォルダーのメニューを開き、ファイルをリクエスト…を選びます。リンクを知っている人なら誰でも、アカウントなしで、そのフォルダーに写真や動画を送れます。

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   各投稿を一度だけ書く。次に各ネットワークに合わせるを押し、それぞれのバージョンをタブで確認します。TikTokには短いもの、GoogleとFacebookには予約リンクの付いた実用的なものです。

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   公開前に歯科医師に承認してもらう。「設定」で投稿の公開前に承認を必須にするをオンにし、歯科医師をレビュアーとして招待します。歯科医師は診療の合間にスマホから、各投稿を承認するか、メモを付けて差し戻します。

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   1週間分をキューに追加する。投稿時刻は、たとえば出勤前の7時30分と、1週間の予定を立てる人が多い19時にします。その時刻までに誰も承認しなかった投稿は送信されません。

医院にとっていちばん良い投稿は、診療台で毎日聞かれる質問です。痛いのか、どのくらいかかるのか、やる価値はあるのか、子どもの初めての受診はどんなものなのか。受付にリストを置いておき、毎週1つをクリップと短い投稿にします。自分の疑問に落ち着いて答える姿を見た人は、予約への不安がもう小さくなっています。リール、TikTok、ショートで、見る人を引き止めるフックの書き方。

1年の節目を、専用の色を付けたキャンペーンにします。新学期前の健診、長期休暇前の数週間、そして患者さんに当てはまるなら、保険や年間の給付枠の期限が来る年末です。それぞれの投稿はカレンダーでひと目でわかり、「分析」をそのキャンペーンで絞り込めば、どの投稿が見られ、クリックされたかがわかります。SNSキャンペーンを計画し、成果を追う方法：最初の投稿から結果まで。

SPREVAが行うのは、作成、予約、公開、レポートです。クチコミ、メッセージ、診療の予約は、それぞれのアプリと予約システムで扱います。クチコミには毎週、良いものにも返信してください。ただし、誰の治療についても一言も触れずに。歯医者を選んでいる人は、クチコミと同じくらい丁寧に返信を読んでいます。

Google Business Profile、Instagram、Facebookを連携し、今週患者さんに聞かれた質問を5つ書き出して、キューで1日1つずつ予約してください。どのプランも7日間のトライアルから始まります。小規模事業者向けのSPREVA。