如何以團隊經營社群媒體：角色、核准，以及誰可以發布

給每個人足以完成工作的最小角色：編輯者撰寫並送出審核，發布者負責排程，管理員管理帳號和成員。開啟核准，讓沒有人看過的內容不會發出，並把客戶或主管邀請成為審核者，審核者不佔席位。不同的品牌或客戶放在不同的工作空間，至於誰做了什麼，就交給稽核紀錄回答。

工作空間的每位成員都有一個角色：

大多數團隊都是下面其中一種：

• 小型商家：擁有者，加上一位編輯者，負責撰寫一週的貼文，再交給擁有者發布。
• 行銷團隊：一位管理員負責帳號，發布者負責管理日曆，編輯者負責撰寫，並開啟核准。
• 代理商：每個客戶一個工作空間，每個工作空間裡都有團隊成員，客戶則以審核者身分核准自家的貼文。同時經營多個客戶的社群，怎麼避免貼文發錯帳號。

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   開啟團隊，按下邀請。

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   輸入對方的電子郵件地址，並選擇角色。已經有 SPREVA 帳號的人會立即加入；其他人則會收到邀請連結。

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   連結效期為 7 天，而且只適用於那個電子郵件地址。新連結會取代原本的連結，撤回邀請則會取消它。

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   角色隨時都可以變更。有人離開時，就把對方移除：對方的 API 金鑰也會跟著失效。

在「設定」中開啟貼文發布前需要核准。開啟之後：

• 貼文會改為送出審核，而不是直接排程，編輯者和發布者都是如此。由審核者核准；如果沒有審核者，就由擁有者和管理員核准。
• 審核者會核准，或要求修改並附上備註；要求修改後，貼文會以草稿形式退回給撰寫者。
• 已核准的貼文會保留原本的時間。修改貼文會讓它重新送出審核；只移動時間則不會。
• 沒有人能核准自己的貼文。擁有者和管理員在必要時可以「不經審核直接排程」，而且會留下紀錄。

如果到了發布時間仍沒有人核准，貼文就不會發出：它會變回草稿，並通知撰寫者。客戶還沒核准，貼文卻到了發布時間：照發、暫緩還是取消？

只有擁有者和管理員可以連結社群帳號，並在存取權限到期時重新連結；其他人則會看到提示，請他們通知管理員。除了審核者，每個角色都看得到工作空間中的所有帳號，所以如果有些人不能看到彼此的帳號，就替每個品牌或客戶各建立一個工作空間。

稽核紀錄供擁有者和管理員查看，會顯示誰在何時於工作空間中做了什麼。每則貼文都有自己的活動紀錄，已核准的貼文還會保留一份可以列印的核准紀錄：誰送出、誰核准，以及貼文在那一刻的內容。

如果兩個人編輯同一則貼文，其中一人先儲存，SPREVA 就不會接受第二次儲存，而是顯示訊息請對方重新載入，所以誰的成果都不會在無聲無息中遭到覆蓋。避免這種情況的習慣是：每則貼文在送出審核前，都只由一個人負責。

Starter 包含 3 位成員，Pro 是 10 位，Business 是 25 位，待處理的邀請也會計入。在你付費的所有工作空間中，同一個人只算一次。審核者不佔席位，在每個方案中，每個工作空間最多 25 位。

用每個人需要的最小角色邀請團隊成員，開啟核准，然後把第一則貼文送出審核。每個方案都有 7 天試用。給行銷代理商的 SPREVA。