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飲食店のSNS運用:席が埋まる1週間の投稿プラン

飲食店のSNSの役目は1つです。今週、誰かに予約してもらうか、ふらっと来店してもらうこと。フォロワーでも、いいねでもありません。ここでは、その役目を軸に組み立てた1週間のプラン、どこに何を投稿するか、そしてランチとディナーのあいだの1時間ほどで1週間分をまとめて予約する方法を紹介します。

Rodolfo Mota

Rodolfo MotaSPREVA創業者

要点だけ

投稿するのは、行こうと決めるきっかけになるものです。日替わりの一皿、今夜の空席、週末の特別メニュー、変更になった営業時間など。それぞれを、その判断が行われる場所に出します。お店を調べる人にはGoogle Business Profile、行き先を選んでいる人にはInstagramとTikTok、常連さんにはFacebookです。1週間分を一度に書いてSNSごとに調整し、お客さんが行き先を選んでいる時間にキューから送ります。

お客さんが行き先を決める場所

同じ判断でも、SNSによって届く瞬間が違います。

SNS届く相手投稿するもの
Google Business ProfileGoogleマップでお店を調べている人今日のおすすめ、祝日の営業時間、イベント。予約や注文のリンクを付けて
Instagram行き先を選んでいる人料理のカルーセル、厨房からのリール、今夜のストーリーズ
TikTokスクロール中の新しいお客さん短い動画。料理ができあがる様子、店内が埋まっていく様子
Facebook常連さんと近所の人今週のメニュー、イベント、実用的な情報

1週間の投稿

少人数のお店でも毎週続けられるリズムです。

  • 月曜日:今週のおすすめを、GoogleとFacebookに。
  • 火曜日:1つの料理をクローズアップして、Instagramのカルーセルに。お皿、細部、作った人。
  • 水曜日:厨房の裏側を、リールとTikTok向けの短い動画で。
  • 木曜日:週末の案内を、予約リンクと一緒にすべてのSNSに。
  • 金曜日:今夜の様子をストーリーズで。店内、おすすめ、まだ空いている席。
  • 土曜日:今日だけのもの。ブランチ、マルシェ、厨房に立つゲストなど。
  • 日曜日:1週間のお礼、お客さんの写真やひとコマ、そして月曜日の営業時間。

1週間分を1時間で予約する

  1. 1

    営業が始まるころに写真と動画を撮る。明るい光、お皿、店内。ほかには何もいりません。

  2. 2

    メディアライブラリにドロップする。届いたファイルにはそれぞれ内容の説明が付くので、あとから「かぼちゃのタルト」のように写っているもので探せます。

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    各投稿を一度だけ、自分の言葉で書く。アシスタントは、短くしたり、観光客向けに翻訳したり、ハッシュタグを提案したりできます。書いた価格はそのまま残し、価格を勝手に加えることもありません。

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    SNSごとに調整する。アカウントごとの下で、GoogleとFacebookには実用的な情報を中心にしたテキストを、Instagramには写真を主役にしたテキストを付けます。

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    1週間分をキューに追加する。キューには、ランチ前の11時とディナー前の17時のように投稿時刻を決めておきます。今夜のストーリーズには、別に専用の時刻を設定します。

SPREVAのメディアライブラリ。カフェの動画1本と写真7枚が、それぞれのファイル名とともに表示されています。
ライブラリに入った1週間分の写真。どの投稿にもすぐ使えます

Googleは、お客さんが行き先を決める場所

近くで夕食の店を探している人が最初に目にするのは、あなたのお店のビジネス情報です。そこに出す最新情報には、写真1枚と1,500文字までのテキストを入れられ、予約ページやメニューへの「詳細」リンクを付けられます。各店舗が1つのアカウントなので、複数店舗のグループなら、全店舗に同じ最新情報を出すことも、店舗ごとに別の最新情報を出すこともできます。最新情報に使えるのは写真で、動画は使えません。Google Business Profileの投稿を予約する方法。

動画編集なしでショート動画を

料理を盛り付ける縦型の動画は、リールやTikTokではどんな写真よりも効果があります。スマホで撮影し、1つの投稿で同じ動画をInstagramにはリールとして、TikTokにもそのまま送ります。ProとBusinessでは、Studioが数枚の写真を字幕付きの短い動画にすることもできます。写真をリールにする方法。

観光客の多い通りなら

観光地では、行き先を決めている人の半分が、お店で使っている言葉を読めません。アシスタントでキャプションを9つの言語のどれかに翻訳し、できればその言語を話す人に確認してもらってから、自分のキャプションの下に加えるか、別のバージョンとして投稿します。

それぞれのアプリで行うこと

SPREVAが行うのは、作成、予約、公開、レポートです。クチコミ、コメント、予約のメッセージへの返信は、それぞれのアプリで行います。返信は毎日してください。悪いクチコミへの落ち着いた返信は、まだ迷っているすべての人に読まれます。

来週の計画を今日の午後に

Google、Instagram、Facebookを連携し、営業の始まりに写真を10枚撮って、1日2回の時刻を設定したキューで来週分を予約してください。どのプランも7日間のトライアルから始まります。小規模事業者向けのSPREVA。

よくある質問

飲食店はどのくらいの頻度で投稿すればいいですか?

お店が営業していて、情報が新しいと伝わるくらいの頻度です。InstagramとGoogleには週に数回、何か新しいことがある日にはストーリーズを出します。キューを使えば、毎日手をかけなくてもそのリズムを保てます。

動画は必要ですか?

いいえ。始めるには良い写真で十分です。厨房の短い動画はリールやTikTokでより多くの人に届きやすく、ProとBusinessではStudioが写真から動画を作れます。

SPREVAはクチコミに返信できますか?

いいえ。クチコミ、コメント、メッセージへの返信は、各SNSのアプリで行います。

複数の店舗があります。店舗ごとに別の投稿を出せますか?

はい。Googleの各店舗はそれぞれ1つのアカウントなので、1つの投稿を全店舗に出すことも、店舗ごとに専用の投稿を出すこともできます。ブランドが別々なら、店舗ごとに専用のワークスペースを用意してください。

何がうまくいっているかは、どうすればわかりますか?

金曜日に「分析」を開いて、「人気のコンテンツ」を確認します。Googleは個々の最新情報の統計情報の提供を終了したので、最新情報の効果は予約や電話の数で判断してください。

執筆者

Rodolfo Mota

Rodolfo Mota

SPREVA創業者

ポルトガルでSPREVAを開発しています。Studio、エージェントが使うツール、そしてそれを支える公開の仕組みを手がけています。

次のアイデアを、公開する動画に。