沙龍和 SPA 的社群經營：讓預約排滿的每週計畫

呈現作品、人和還能預約的時段。把改造過程做成短影音和輪播貼文，發到 Instagram 和 TikTok；把每個完成的造型存到 Pinterest，那是大家規劃下一個造型的地方；並為在附近搜尋的人隨時更新 Google Business Profile。每位客人的照片發出前都先問過對方，標明設計師，而且絕不替成果套濾鏡。讓團隊把照片傳到同一個資料夾，再讓佇列發布整週的貼文。

每個平台接觸到的，是客人做決定的不同階段：

每週五則貼文，一個放得進預約空檔的節奏：

• 週一：這週還能預約的時段，做成 Instagram 限時動態並發到 Google，附上預約方式。
• 週二：一個改造過程，做成 Reel、TikTok 影片和 Shorts 短片：改造前、過程、轉身面向鏡子的那一刻。
• 週三：介紹一位設計師或芳療師，做成輪播貼文：他們最喜歡做什麼，以及他們的招牌造型。
• 週四：兩次預約之間的小建議，例如如何讓髮色不容易褪色，或做臉前一晚該做什麼。
• 週五：這週完成的造型做成 Pin 和輪播貼文，附上預約週末的連結。

客人的頭髮、指甲或皮膚，就是他們出現在你動態上的那張臉。任何內容發出之前：

• 拍照之前就問，而不是拍完才問。在服務結束時問一句「我們可以把這次的成果發到我們的社群上嗎？」，取得書面的同意，即使只是一則訊息也好，並在客人的顧客資料上註記。
• 提議只拍後腦勺。很多客人願意讓你拍髮型，但不願意露臉。手、背影，以及斜角拍的鏡子，一樣能呈現作品。
• 成果不套濾鏡。在窗邊的自然光下拍，改造前和改造後用同樣的光線。濾鏡賣的是客人實際上不會得到的顏色，在有些國家，廣告規定還會把它視為誤導。
• 標明設計師。在文案中寫上他們的名字，讓喜歡這份作品的新客人，能指定預約同一個人。
• 不對身體做任何保證。SPA 可以說療程的感受如何，但不能說它能治好什麼。除非你拿得出根據，否則不要提出任何關於皮膚、體重或健康的說法。

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   讓每位設計師都能傳照片給你。在媒體庫中開啟資料夾的選單，選擇索取檔案…，再把連結分享到團隊群組裡：照片和影片片段會從每個人的手機直接傳進那個資料夾，不需要帳號。

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   依照片內容找出本週最好的作品。每張照片上傳時就會產生描述，所以搜尋「紅銅髮色」或「紅色美甲」就能找到它，不論是誰傳的。

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   每則貼文只寫一次。接著按下針對各平台調整，再到各分頁檢查每個版本：給 TikTok 簡短的文案、給 Pinterest 選好看板、給 Google 附上預約連結。

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   把整週的貼文加入佇列，佇列裡設好客人滑手機的時間，例如午餐時間的 12:30 和晚餐後的 20:30，貼文就會自動發出，不需要任何人記得。

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   沒時間剪影片？在 Pro 和 Business 方案中，Studio 能把同一個造型的五到十張照片，做成附旁白和字幕的直式影片。如何把照片做成有旁白和字幕的 Reel。

Pinterest 是大家在預約之前，收藏想要的髮型、髮色或美甲的地方，常常提早好幾週。把每個完成的造型做成 Pin，存到依大家搜尋方式命名的看板上，例如「短髮鮑伯頭」或「春季美甲配色」，再附上你的預約連結。即使 Instagram 貼文早已滑出動態，這些 Pin 仍會持續帶人上門。如何排程 Pinterest Pin、輪播和影片 Pin。

春夏的婚禮、年底的派對、開學季、節日前的禮券：把每一個都做成有自己顏色的行銷活動。它的貼文在日曆中一眼就能認出；在「數據分析」中，「行銷活動」篩選器會顯示這些貼文的觸及人數、互動和點擊次數，讓你明年知道哪一季該提早開始。如何規劃並追蹤社群媒體行銷活動，從第一則貼文到最後的成效。

SPREVA 負責製作、排程、發布貼文和回報成效。預約留在你的預約系統中，訊息、留言和評論則留在各自的應用程式中。每則評論都要回覆，每則問價格的留言也一樣：那個問題就是一筆等著成立的預約。

連結 Instagram、Pinterest 和你的 Google Business Profile，向每位設計師要三張這週的作品照片，再用佇列每天排程一則貼文。每個方案都有 7 天試用。給小型商家的 SPREVA。