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小型商家的社群經營例行流程:每週一小時

Ana 經營一家麵包店,店裡只有兩個人,也沒有行銷預算。社群媒體只能分到週一下午剩下的時間,大約一小時。以下是放得進這一小時的例行流程:每週同樣的五個步驟、四個平台上的貼文,以及週五看一次數據。

Rodolfo Mota

Rodolfo MotaSPREVA 創辦人

重點整理

工作時順手拍照。每週一次,把照片放進 SPREVA,每則貼文只寫一次再依平台調整,然後把貼文加入設好發文時間的佇列。週五看看哪些有效。Instagram、Facebook、你的 Google Business Profile 和 TikTok 都能從同一則貼文發布。回覆留言和評論則留在各自的應用程式中處理。

一週,五個步驟

只要每次都用同樣的順序做同樣的事,一小時就夠了:

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    一週當中,每天幾分鐘:拍下你製作的、販售的東西,或你正在做的事。光線要好,拍主角本身,換幾個角度。這樣就夠了。

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    週一,十分鐘:從電腦或手機把這週的照片放進媒體庫。每張照片一上傳就會加上描述,之後就能依內容找到它。

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    週一,半小時:寫四、五則貼文。每則只寫一次,某個平台需要不同寫法時,再到個別帳號下調整。

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    週一,五分鐘:把貼文加入你的佇列。佇列保存你的發文時間,例如週二、週四和週六 9:00,每則貼文會依你的時區排進下一個空時段。

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    週五,十分鐘:開啟「數據分析」,查看最佳內容,並為下週多規劃一些有效的內容。

四個平台,各自發什麼

每個平台值得發文的理由都不一樣:

  • Instagram:最好看的照片、最多 10 張的輪播貼文,以及介紹今日推薦的限時動態。
  • Facebook:同樣的照片發到你的粉絲專頁,附上實用資訊:營業時間、價格、訂購連結。
  • Google Business Profile:一張照片和一個「瞭解詳情」連結,顯示在大家用 Google 地圖查詢你時看到的商家資訊上。如何排程 Google Business Profile 貼文。
  • TikTok:有短影片時就發。同一部直式影片也可以用 Reels 發到 Instagram。

AI 在哪裡幫你省時間

每個方案每月都包含 AI 點數,而小型商家反覆在做的工作用不了多少點數:

  • 文案:撰寫、縮短、調整語氣、翻譯給外國遊客看,或為某個平台調整。一則文案使用 1 點。
  • 主題標籤和第一則留言,會根據你的文案提出建議。
  • 每張照片的替代文字:先提出建議,你看過之後才會儲存。
  • 用照片製作海報,在側邊欄的代理程式中製作:加上標題的直式版本,每張圖片 10 點。
SPREVA 中為新咖啡上市提出的三個文案建議,每個都有「使用建議」按鈕。
同一段文案的三個版本:選一個,或再試一次

它無法取代的,是你對顧客的了解。每則文案送出前都讀一遍:助理提出建議,由你決定。

把照片做成短影片

在 Pro 和 Business 方案中,Studio 能把幾張照片做成附字幕的直式短影片,想要的話還能加上旁白,不需要任何剪輯技巧。很適合有新東西可以展示的那幾週。如何把照片做成 Reel。

哪些事留在各個應用程式中

SPREVA 負責製作、排程、發布貼文和回報成效。回覆留言、訊息和 Google 評論,則留在各自的應用程式中。每天花幾分鐘處理:對小型商家來說,一則有回覆的評論往往比多發一則貼文更有價值。

有人幫忙時

邀請同事或家人加入工作空間,並指定一個角色。如果是編輯者,對方可以撰寫貼文並送給你審核,在你核准之前不會發布任何內容。Starter 方案最多 3 位成員,Pro 方案最多 10 位。

下週一試試看

連結你的帳號,建立一個每週三個時段的佇列,再花一小時準備下週的貼文。每個方案都有 7 天試用,含 300 點 AI 點數。給小型商家的 SPREVA。

常見問題

可以用手機完成嗎?

可以,用手機的瀏覽器就行:SPREVA 的畫面適合手機螢幕,照片也能從你的照片圖庫上傳。iPhone 拍的 HEIC 照片需要先匯出成 JPEG。不需要另外安裝 App。

SPREVA 會回覆評論、留言或訊息嗎?

不會。SPREVA 負責製作、排程、發布貼文和回報成效。回覆要在各平台自己的應用程式中處理。

需要會設計或剪輯影片嗎?

不需要。手機拍的照片就足以做成貼文,而在 Pro 和 Business 方案中,Studio 還能把它們做成附字幕的短影片。

小型商家需要哪個方案?

Starter 方案就能發布到所有平台,並用 AI 撰寫文案和製作圖片。Pro 或 Business 方案再加上用你的照片製作影片。每個方案都有 7 天試用。

可以連結幾個帳號?

Starter 方案 5 個,Pro 方案 15 個,Business 方案 40 個。每個 Google Business Profile 商家地點都算一個帳號。

作者

Rodolfo Mota

Rodolfo Mota

SPREVA 創辦人

在葡萄牙打造 SPREVA:Studio、代理程式使用的工具,以及背後的發布系統。

從你的下一個點子,到發布出去的影片。