Comment gérer les réseaux sociaux en équipe : rôles, approbation et qui peut publier

Donnez à chaque personne le rôle le plus restreint qui lui permet de faire son travail : les Éditeurs rédigent et envoient en relecture, les Responsables de publication programment, un Administrateur gère les comptes et les personnes. Activez l’approbation pour que rien ne parte sans avoir été vu, et invitez vos clients ou vos supérieurs en tant que Relecteurs : ils n’occupent pas de place. Séparez les marques ou les clients dans des espaces de travail distincts, et laissez le journal d’activité dire qui a fait quoi.

Chaque membre d’un espace de travail a un rôle :

La plupart des équipes ressemblent à l’une de celles-ci :

• Une petite entreprise : le propriétaire, et un Éditeur qui rédige les publications de la semaine, que le propriétaire publie ensuite.
• Une équipe marketing : un Administrateur pour les comptes, des Responsables de publication qui tiennent le calendrier, des Éditeurs qui rédigent, et l’approbation activée.
• Une agence : un espace de travail par client, l’équipe dans chacun, et le client en tant que Relecteur, qui approuve ses propres publications. Gérer les réseaux sociaux de plusieurs clients sans publier sur le mauvais compte.

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   Ouvrez Équipe et appuyez sur Inviter.

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   Saisissez l’adresse e-mail de la personne et choisissez son rôle. Une personne qui a déjà un compte SPREVA rejoint l’espace de travail aussitôt ; les autres reçoivent un lien d’invitation.

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   Le lien fonctionne pendant 7 jours, et seulement pour cette adresse e-mail. Nouveau lien le remplace, Retirer l’invitation l’annule.

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   Changez un rôle à tout moment. Quand quelqu’un s’en va, retirez-le : ses clés API cessent de fonctionner avec son départ.

Dans Paramètres, activez Les publications doivent être approuvées avant de partir. À partir de là :

• Les publications sont envoyées en relecture au lieu d’être programmées, par les Éditeurs comme par les Responsables de publication. Les Relecteurs les approuvent, ou, s’il n’y en a pas, les Propriétaires et les Administrateurs.
• Un relecteur approuve, ou demande des modifications avec une note, ce qui renvoie la publication à son auteur sous forme de brouillon.
• Une publication approuvée garde son heure. La modifier la renvoie en relecture ; déplacer seulement son heure, non.
• Personne n’approuve sa propre publication. Les Propriétaires et les Administrateurs peuvent programmer sans relecture quand il le faut, et c’est consigné.

Si personne n’approuve une publication avant son heure, elle ne part pas : elle redevient un brouillon et son auteur est prévenu. Le client n’a pas approuvé et la publication doit partir : publier, attendre ou y renoncer ?.

Seuls les Propriétaires et les Administrateurs connectent les comptes sociaux, et les reconnectent quand l’accès expire ; les autres sont invités à prévenir un administrateur. Tous les rôles sauf Relecteur voient tous les comptes de l’espace de travail : quand des personnes ne doivent pas voir les comptes des autres, donnez à chaque marque ou client son propre espace de travail.

Le journal d’activité, réservé aux Propriétaires et aux Administrateurs, montre qui a fait quoi dans l’espace de travail, et quand. Chaque publication a sa propre activité, et une publication approuvée conserve un registre d’approbation que vous pouvez imprimer : qui l’a envoyée, qui l’a approuvée, et ce qu’elle disait à ce moment-là.

Si deux personnes modifient la même publication et que l’une enregistre la première, le second enregistrement est refusé avec un message qui invite à recharger la page : ainsi, personne ne voit son travail écrasé en silence. L’habitude qui évite cela : une seule personne s’occupe de chaque publication jusqu’à son envoi en relecture.

Starter comprend 3 membres, Pro 10 et Business 25, et les invitations en attente comptent. Une personne ne compte qu’une fois pour l’ensemble des espaces de travail que vous payez. Les Relecteurs n’occupent pas de place, jusqu’à 25 par espace de travail sur tous les forfaits.

Invitez votre équipe en donnant à chacun le rôle le plus restreint dont il a besoin, activez l’approbation, et envoyez la première publication en relecture. Chaque forfait commence par un essai de 7 jours. SPREVA pour les agences.