Réseaux sociaux pour les associations : un plan qui attire bénévoles et dons

Montrez l’action, pas l’association : les personnes que vous aidez, les bénévoles qui aident, ce qui a changé cette semaine. Publiez trois fois par semaine et, autour d’un appel aux dons, chaque jour pendant ses deux semaines, avec un moyen clair de donner ou de s’inscrire. Laissez les bénévoles rédiger et un coordinateur approuver, regroupez les publications de chaque appel aux dons dans une campagne, et jugez-le aux clics vers votre page de dons, pas aux mentions J’aime.

Chaque réseau touche un type de soutien différent :

Une bonne semaine les combine :

• Une personne : quelqu’un que vous avez aidé, avec son accord et avec ses mots.
• Un bénévole : qui il est, et pourquoi il donne son samedi.
• Un chiffre avec un visage : ce que finance un don, montré plutôt que simplement annoncé.
• Les coulisses : l’entrepôt, la cuisine, la camionnette à sept heures du matin.
• Un remerciement aux donateurs et aux partenaires, en les nommant, une fois qu’ils l’ont accepté.

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   Créez une campagne pour l’appel aux dons dans SPREVA, par exemple Appel aux dons d’hiver, pour que toutes ses publications restent ensemble.

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   Prévoyez deux semaines de publications : le besoin le premier jour, des histoires les jours suivants, un point d’étape à mi-parcours, un dernier appel, puis les remerciements.

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   Mettez le lien de don dans chaque publication, avec des paramètres de suivi, pour que votre site indique quel réseau a apporté chaque don.

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   Ajoutez-les à une file d’attente, une ou deux par jour, et programmez le dernier appel pour le matin du dernier jour.

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   Remerciez tout le monde à la fin, en disant ce que l’appel a permis de collecter et ce qu’il va permettre de faire.

Invitez les bénévoles en tant qu’Éditeurs : ils rédigent des publications et les envoient en relecture, mais ne peuvent pas publier. Un coordinateur approuve chacune d’elles, ou la renvoie avec une note, depuis un ordinateur ou un téléphone. Rien ne part sans avoir été vu, et le travail est partagé. Chaque personne occupe une place sur votre forfait, sauf les relecteurs, qui sont gratuits. Comment gérer les réseaux sociaux en équipe : rôles, approbation et qui peut publier.

Pour les sujets sensibles, une prise de position ou l’histoire d’une personne vulnérable, activez l’approbation et invitez le directeur ou un membre du conseil d’administration en tant que relecteur. Chaque publication attend son accord, et une publication que personne n’a approuvée avant son heure ne part pas. Les relecteurs n’occupent aucune place sur votre forfait.

Les personnes que vous accompagnez ne sont pas du contenu. Avant de publier sur quelqu’un :

• Demandez son accord par écrit, et dites où la publication paraîtra. Pour un enfant, il faut l’accord de son représentant légal.
• Montrez la dignité, pas la pitié. Une personne qui agit, pas une personne dans le besoin.
• Laissez de côté ce qui pourrait lui nuire : un visage, une rue, une école, quand ce n’est pas nécessaire.

Les mentions J’aime font plaisir mais disent peu de chose. Suivez les clics vers vos pages de dons et de bénévolat, filtrés par la campagne de l’appel aux dons dans Statistiques, et comparez avec les semaines qui ont précédé l’appel. Votre site de dons montre ce que ces visites sont devenues. Comment planifier et suivre une campagne sur les réseaux sociaux, de la première publication aux résultats.

Créez une campagne pour votre prochain appel aux dons, invitez un bénévole en tant qu’Éditeur, et ajoutez la première semaine à une file d’attente. Chaque forfait commence par un essai de 7 jours.