Cómo hacer una auditoría de redes sociales: una lista de verificación en diez pasos

Haz una lista de todas las cuentas y de quién puede entrar en ellas, comprueba que cada perfil dice lo mismo y luego toma 90 días de números: seguidores, tasa de interacción, las mejores publicaciones, el tiempo de visualización de los vídeos, la mezcla de temas y la regularidad con la que publicaste. Compáralos con los 90 días anteriores, decide para cada cuenta si la mantienes, la arreglas o la abandonas, y apunta tres cambios para el próximo trimestre.

Una vez al trimestre para tus propias cuentas, al empezar con cada cliente nuevo y siempre que algo cambie: una persona nueva se hace cargo de las cuentas, una red deja de funcionarte o estás a punto de planificar el año que viene.

Síguela en orden: los tres primeros pasos tratan de lo que tienes; el resto, de lo que funciona.

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   Haz una lista de todas las cuentas. Incluye aquellas en las que ya nadie publica: una página antigua de Facebook, un segundo Instagram de un evento pasado. En SPREVA, Cuentas sociales muestra todas las cuentas conectadas y marca las que hay que volver a conectar antes de que puedan salir publicaciones en ellas.

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   Comprueba quién tiene acceso. En Equipo, quita a quien se haya ido y revisa el rol de cada persona: un Editor escribe, un Publicador programa, un Revisor solo aprueba publicaciones o las devuelve. El Registro de actividad, en Ajustes, muestra quién hizo qué y cuándo. Cambia cualquier contraseña de una red que todavía conozca alguien que se fue.

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   Revisa cada perfil. El nombre, la foto, la biografía y el enlace deberían contar la misma historia en todas las redes, y el enlace debería seguir funcionando. Esta parte se hace en cada app.

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   Toma 90 días de números. Abre Analíticas, elige los últimos 90 días y compáralos con el periodo anterior. Analíticas cuenta las publicaciones que salieron desde SPREVA; para las publicaciones hechas directamente en una app, consulta las estadísticas propias de esa red. El CSV pone cada cuenta y cada publicación en una hoja de cálculo.

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   Seguidores, cuenta por cuenta. La pestaña Crecimiento muestra los seguidores de cada cuenta al principio y al final del periodo. Una cuenta que no ha crecido en 90 días necesita un motivo para mantenerla.

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   Tasa de interacción, red por red. La pestaña Interacción compara las redes con una sola medida: me gusta, comentarios, compartidos y guardados divididos entre el alcance. Cuando una red no informa del alcance, SPREVA indica entre qué dividió en su lugar.

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   Las mejores y las peores publicaciones. Mejor contenido, en el Resumen, muestra tus diez publicaciones más fuertes. Ordena el CSV para encontrar las más flojas. Apunta lo que tienen en común las mejores: el formato, la longitud, la primera línea, la hora.

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   Vídeo. La pestaña Vídeo muestra las visualizaciones, el tiempo de visualización y la media por visualización. Una media corta significa que los primeros segundos no retienen a la gente.

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   La mezcla de temas. Si cada publicación pertenece a una campaña, filtra Analíticas por cada una y mira qué tema funciona. Si tus publicaciones no tienen campaña, empieza ahora, para que la próxima auditoría pueda responder a esto. Pilares de contenido: cómo decidir qué publicar cada semana.

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    La regularidad con la que publicaste. Busca las semanas vacías en el calendario y comprueba si los números bajaron con ellas. Una cola mantiene el ritmo en las semanas de mucho trabajo.

Con los números delante, busca cada cuenta en esta tabla:

Termina la auditoría con tres cambios para el próximo trimestre, cada uno algo que puedas comprobar dentro de tres meses: publicar en TikTok tres veces a la semana, pasar las horas de publicación a última hora de la tarde, sustituir el tema que siempre queda el último. Fija la fecha de la próxima auditoría, dentro de tres meses, y compara entonces los mismos números.

Si tienes un agente de IA conectado a SPREVA, puede reunir por ti la parte numérica de la auditoría y dejarte las decisiones:

Conecta las cuentas del cliente en un espacio de trabajo propio y sigue la misma lista. Los números de SPREVA empiezan con las publicaciones que envía, así que, para los meses anteriores, consulta con el cliente las estadísticas propias de cada red. Convierte el resultado en tu primer informe: dónde está hoy, los tres cambios y los números que compararás dentro de un mes. Cómo enviar a un cliente un informe mensual de redes sociales.

Abre primero Cuentas sociales y Equipo, luego Analíticas con los últimos 90 días, y ten a mano una página para los tres cambios. Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días. Las métricas de redes sociales que importan y dónde encontrarlas.