Las métricas de redes sociales que importan y dónde encontrarlas

Mira el alcance, la tasa de interacción y los clics de cada publicación; el crecimiento de seguidores de cada cuenta; y el tiempo de visualización en vídeo. Compara cada número con tu propio periodo anterior, no con la cuenta de otro. Léelos por red y por campaña, y cambia una sola cosa cada vez según lo que digan.

Cada una responde a una pregunta distinta:

La tasa de interacción es el número de reacciones dividido entre las personas que vieron la publicación. En SPREVA, se dividen los me gusta, los comentarios, los compartidos y los guardados entre el alcance; cuando una red no informa del alcance, entre las impresiones y, si tampoco, entre las visualizaciones. Cada tasa indica entre qué se dividió, como en «sobre el alcance», para que nunca compares sin saberlo dos tasas calculadas sobre bases distintas.

La tasa es lo que te permite comparar una publicación vista por 300 personas con otra vista por 30.000. Los me gusta en bruto favorecen a la publicación que, por lo que sea, llegó a más gente; la tasa te dice cuál le importó de verdad a la gente.

Algunos números sientan bien y dicen poco:

• Los me gusta por sí solos. Crecen con el alcance; sin la tasa, un público más grande parece una publicación mejor.
• Los seguidores por sí solos. Un seguidor que nunca ve tus publicaciones vale menos que un lector que las guarda todas.
• Las visualizaciones de un vídeo que se reproduce solo. Una visualización puede ser alguien que pasa de largo en un segundo; el tiempo de visualización dice si alguien se quedó.
• Un buen día. Una sola publicación puede llegar lejos por suerte. Mira cuatro semanas antes de cambiar lo que haces.

Analíticas reúne todas las cuentas conectadas en una sola vista, con cinco pestañas:

• Resumen: visualizaciones, alcance, me gusta, comentarios, compartidos y clics, cada uno frente al periodo anterior, con las visualizaciones por día de publicación, las redes, las cuentas y tu Mejor contenido.
• Publicaciones: cada publicación con sus números, para ordenarlas y compararlas.
• Crecimiento: los seguidores de las cuentas que selecciones, y el inicio, el final y la variación de cada cuenta.
• Interacción: la tasa de interacción, con los guardados y el resto de las reacciones.
• Vídeo: el tiempo de visualización y la media por visualización.

Elige los últimos 7, 30 o 90 días o tus propias fechas, y compara con el periodo anterior o con el mes anterior. Acota la vista por cuenta, por red o por campaña, para que un lanzamiento se juzgue frente a otros lanzamientos e Instagram frente a Instagram. Un guion significa que la red no da ese número; un cero, que dio cero.

SPREVA lee los números de cada publicación una hora después de que salga, y luego a las 6 horas, al día, a los 3 días, a la semana y al mes, así que ves tanto el primer día como el largo plazo. Los seguidores se leen cada día. Cuando necesites los números de una publicación al momento, ábrela y pulsa Actualizar métricas.

No todas las redes comparten sus números con las aplicaciones. Discord, Telegram, Slack, Twitch, Kick, Medium, WordPress y Google Business Profile no dan ninguno, así que para ellas SPREVA muestra si cada publicación salió. Reddit y algunas más dan los números de cada publicación, pero no tus seguidores.

Los números solo merecen la pena si cambian lo que haces después:

• Haz más de lo que funciona. Mira el Mejor contenido cada mes: el formato, el tema y la red que se repiten una y otra vez.
• Prueba una sola cosa cada vez, como tu hora de publicación, con dos campañas en paralelo. La mejor hora para publicar es la tuya: cómo encontrarla con tus propios números.
• Informa del mes a tu equipo o a un cliente, con la exportación CSV de la misma vista. Cómo enviar a un cliente un informe mensual de redes sociales.

O pide a un agente de IA conectado a SPREVA que los lea por ti:

Conecta tus cuentas, abre Analíticas, compara los últimos 30 días con los 30 anteriores y apunta una cosa que cambiar. Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días.