Cómo enviar a un cliente un informe mensual de redes sociales

Abre Analíticas en el espacio de trabajo del cliente, fija el mes con Desde y Hasta, y compáralo con el mes anterior. Lee tres cosas: los totales con su variación, el mejor contenido y el reparto por red. Descarga la misma vista como archivo CSV para tener los números y luego escribe el informe en torno a ellos: qué pasó, qué funcionó y qué vas a hacer después. Un agente de IA conectado a SPREVA puede redactarlo a partir de los mismos números.

Un buen informe mensual cabe en una página y responde a cuatro preguntas:

• ¿Funcionó? Tres o cuatro números frente al mes anterior: visualizaciones, alcance, interacciones y seguidores.
• ¿Qué funcionó mejor? Las dos o tres publicaciones que mejor funcionaron, cada una con una frase sobre por qué.
• ¿Qué aprendimos? Una observación que el cliente no habría podido hacer por su cuenta.
• ¿Qué viene ahora? Qué cambia el mes que viene por eso.

Todo lo demás va en un anexo. Un informe que enumera cada número de cada publicación se lee como una prueba de que se ha trabajado, no como un consejo.

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   Abre el espacio de trabajo del cliente y ve a Analíticas.

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   Fija el mes con Desde y Hasta, y pon Comparar con en frente al mes anterior.

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   Resumen da visualizaciones, alcance, me gusta, comentarios, compartidos y clics, cada uno con su variación, y Mejor contenido enumera las publicaciones que mejor funcionaron.

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   Crecimiento muestra los seguidores de cada cuenta al principio y al final del mes; Interacción y Vídeo añaden las interacciones, la tasa de interacción y el tiempo de visualización.

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   Pulsa CSV para descargar la vista que estás mirando: una fila para el total y luego una para cada red, cada cuenta y cada publicación.

Si el mes tuvo un lanzamiento, filtra Analíticas por su campaña, o abre el menú de la campaña y elige Ver sus analíticas: los mismos números, solo para las publicaciones de ese lanzamiento. Suele ser la página que más le importa al cliente.

Cada red da sus propios números, y SPREVA los lee una hora después de que salga una publicación, y luego a las seis horas, al día, a los tres días, a la semana y al mes. Analíticas indica cuándo se recogieron por última vez. Un guion significa que la red no da ese número; un cero, que dio cero. Cuando a una red le falte un número, dilo en el informe antes de que el cliente pregunte.

Un agente de IA conectado a SPREVA lee los mismos números, así que el primer borrador puede salir de una sola petición:

El agente compara el mes con el anterior, enlaza las mejores publicaciones y solo saca comparaciones cuando hay al menos cinco publicaciones a cada lado de la comparación. Reescribe su borrador con tus propias palabras antes de que llegue al cliente: el consejo es la parte por la que paga.

La mayoría de las agencias envían el informe como documento. Para que un cliente abra Analíticas por su cuenta, invítalo al espacio de trabajo como Analista, que ocupa una plaza; los Revisores, las cuentas gratuitas con las que los clientes aprueban publicaciones, no ven Analíticas.

Si tienes las aprobaciones activadas, adjunta también las decisiones del mes: Exportar aprobaciones, en Publicaciones, da una línea por decisión, con quién, cuándo y qué versión. Qué guarda un registro de aprobación.

Abre Analíticas para un cliente, compara el mes pasado con el anterior y escribe las cuatro respuestas. Las analíticas están incluidas en todos los planes, y todos los planes empiezan con una prueba de 7 días. SPREVA para agencias.