Social Media für gemeinnützige Organisationen: ein Plan, der Ehrenamtliche und Spenden bringt

Zeig die Arbeit, nicht die Organisation: die Menschen, denen du hilfst, die Ehrenamtlichen, die mithelfen, was sich diese Woche verändert hat. Poste dreimal pro Woche und rund um eine Spendenaktion zwei Wochen lang jeden Tag, immer mit einem klaren Weg, zu spenden oder sich anzumelden. Lass Ehrenamtliche schreiben und einen Koordinator freigeben, halte die Beiträge jeder Spendenaktion in einer Kampagne zusammen und beurteile sie nach den Klicks auf deine Spendenseite, nicht nach Likes.

Jedes Netzwerk erreicht eine andere Art von Unterstützern:

Eine gute Woche mischt diese Arten:

• Ein Mensch: jemand, dem du geholfen hast, mit seiner Erlaubnis und in seinen eigenen Worten.
• Jemand aus dem Ehrenamt: wer die Person ist und warum sie ihren Samstag hergibt.
• Eine Zahl mit Gesicht: was eine einzelne Spende bezahlt, gezeigt und nicht nur behauptet.
• Hinter den Kulissen: das Lager, die Küche, der Transporter um sieben Uhr morgens.
• Ein Dankeschön, an Spender und Partner mit Namen, sobald sie zugestimmt haben.

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   Leg für die Spendenaktion eine Kampagne an, etwa Winter-Spendenaktion, damit in SPREVA alle Beiträge dazu zusammenbleiben.

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   Plane zwei Wochen Beiträge: am ersten Tag den Bedarf, an den Tagen danach Geschichten, zur Halbzeit den Zwischenstand, einen letzten Aufruf und dann das Dankeschön.

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   Setz den Spendenlink in jeden Beitrag, mit Tracking-Parametern, damit deine Website zeigt, welches Netzwerk welche Spende gebracht hat.

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   Füg sie einer Warteschlange hinzu, ein oder zwei pro Tag, und plane den letzten Aufruf für den Morgen des letzten Tages.

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   Bedank dich zum Schluss und sag dabei, was die Spendenaktion eingebracht hat und was sie bewirken wird.

Lade Ehrenamtliche als Bearbeiter ein: Sie schreiben Beiträge und schicken sie zur Prüfung, können aber nicht veröffentlichen. Ein Koordinator gibt jeden Beitrag frei oder schickt ihn mit einer Notiz zurück, am Computer oder am Handy. Nichts geht ungesehen raus, und die Arbeit ist verteilt. Jede Person braucht einen Teamplatz in deinem Tarif, außer Prüfern: Sie sind kostenlos. So betreust du Social Media im Team: Rollen, Freigabe und wer veröffentlichen darf.

Bei heiklen Themen, etwa einer Stellungnahme oder der Geschichte eines schutzbedürftigen Menschen, aktivierst du die Freigabe und lädst die Geschäftsführung oder ein Vorstandsmitglied als Prüfer ein. Jeder Beitrag wartet dann auf ihr Ja, und ein Beitrag, den bis zu seiner Zeit niemand freigegeben hat, geht nicht raus. Prüfer belegen keinen Teamplatz in deinem Tarif.

Die Menschen, für die du da bist, sind kein Content. Bevor du über jemanden postest:

• Frag schriftlich und sag, wo der Beitrag erscheinen wird. Bei Kindern braucht es die Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
• Zeig Würde, kein Mitleid. Einen Menschen, der etwas tut, nicht einen Menschen in Not.
• Lass weg, was ihnen schaden könnte: ein Gesicht, eine Straße, eine Schule, wenn es nicht nötig ist.

Likes sind schön und sagen wenig. Achte auf die Klicks auf deine Seiten zum Spenden und Mitmachen, in den Statistiken nach der Kampagne der Spendenaktion gefiltert, und vergleiche sie mit den Wochen davor. Deine Spendenplattform zeigt, was aus diesen Besuchen geworden ist. So planst und verfolgst du eine Social-Media-Kampagne, vom ersten Beitrag bis zu den Ergebnissen.

Leg eine Kampagne für deine nächste Spendenaktion an, lade jemanden aus dem Ehrenamt als Bearbeiter ein und füg die erste Woche einer Warteschlange hinzu. Jeder Tarif beginnt mit einer Testphase von 7 Tagen.