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Social Media für Hotels und Ferienwohnungen: ein Wochenplan für mehr Direktbuchungen

Gäste entscheiden lange vor der Reise, wo sie übernachten, oft Monate im Voraus, zu Hause beim Durchsehen von Fotos. In genau diesem Moment kann man ein kleines Hotel oder eine Ferienwohnung auf Social Media finden, und von dort aus kannst du die Leute direkt bei dir buchen lassen statt über eine Plattform, die eine Provision nimmt. Hier ist ein Wochenplan, der dafür gebaut ist: was du wo postest, in den Sprachen deiner Gäste und zu ihren Zeiten, und wie du die ganze Woche in etwa einer Stunde planst.

Rodolfo Mota

Rodolfo MotaGründer von SPREVA

Die Kurzfassung

Poste, was jemanden seinen Aufenthalt schon vor sich sehen lässt: das Zimmer im Morgenlicht, die Aussicht, das Frühstück, die Straße vor der Tür, den Grund, in dieser Saison zu kommen. Stell es dorthin, wo Leute träumen und sich entscheiden: Instagram und TikTok, um gefunden zu werden, Pinterest für Reisen, die gerade geplant werden, Google Business Profile für Leute, die Unterkünfte in der Nähe vergleichen. Verlinke jeden Beitrag mit deiner eigenen Buchungsseite, übersetz ihn für die Gäste, die du am häufigsten hast, und lass eine Warteschlange ihn zu deren Zeiten veröffentlichen.

Wo Gäste sich entscheiden

Jedes Netzwerk erreicht einen anderen Moment derselben Entscheidung:

NetzwerkWen du erreichstWas du postest
InstagramLeute, die von der Reise träumenEin Zimmer als Karussell, ein Reel vom Morgen, das Frühstück von heute als Story
TikTok und YouTube-ShortsLeute, die noch nie von dir gehört habenEin kurzer Gang von der Tür bis zur Aussicht, die Gegend in ein paar Sekunden
PinterestLeute, die eine Reise Monate im Voraus planenPins der Zimmer und der Gegend, jeder mit einem Link zu seiner Seite auf deiner Website
Google Business ProfileLeute, die Unterkünfte in der Nähe vergleichenDer Saisonstart, eine Veranstaltung, ein Angebot, mit einem Link zum Buchen
FacebookFrühere Gäste und ihre FreundeNeuigkeiten, die Termine der nächsten Saison, das Foto eines Stammgasts

Eine Woche Beiträge

Ein Rhythmus, den ein kleines Team halten kann, oder auch ein Gastgeber allein:

  • Montag: die kommende Woche in der Gegend, ein Markt, ein Festival, das Wetter, auf Facebook und Google.
  • Dienstag: ein Zimmer als Instagram-Karussell: das Bett, die Aussicht, das Detail, nach dem Gäste fragen.
  • Mittwoch: ein kurzer Rundgang für Reels, TikTok und Shorts, von der Tür bis zum Fenster.
  • Donnerstag: ein paar Pins der Zimmer und der Gegend, jeder mit dem Link zum Buchen.
  • Freitag: der Grund, am Wochenende zu kommen, mit dem Link zum Buchen, in jedem Netzwerk.
  • Samstag: das Frühstück oder die Terrasse als Story: heute, so wie es ist.
  • Sonntag: das Foto eines Gastes, mit seiner Erlaubnis, oder der Ort, den du allen empfiehlst, die fragen.

Die Woche in einer Stunde planen

  1. 1

    Mach die Fotos einer ganzen Saison an einem Vormittag. Jedes Zimmer bei Tageslicht, die Aussicht, das Frühstück, die Straße und ein paar Clips im Hochformat. Sie reichen für Monate.

  2. 2

    Lass die Bibliothek sie finden. Jede Datei wird beschrieben, sobald sie ankommt, sodass du „das Doppelzimmer mit Balkon“ später über das findest, was darauf zu sehen ist.

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    Bitte Gäste um ihre Fotos. Für einen Ordner in der Medienbibliothek erstellt Dateien anfordern… einen Link, über den ein Gast seine Fotos ohne Konto schicken kann. Frag, bevor du eins postest, und nenn den Namen des Gastes dazu.

  4. 4

    Schreib jeden Beitrag einmal und übersetz ihn dann. Der Assistent übersetzt einen Text in eine von neun Sprachen: Setz die Übersetzung unter deinen Text oder gib einem Netzwerk in seinem Tab eine eigene Fassung.

  5. 5

    Füg die Woche einer Warteschlange in der Zeitzone deiner Gäste hinzu. Die Zeiten einer Warteschlange sind Uhrzeiten in der Zeitzone, die du wählst. Buchen die meisten Gäste aus dem Ausland, gehen die Beiträge also raus, wenn sie wach sind.

Die Medienbibliothek von SPREVA, durchsucht nach dem, was auf den Bildern zu sehen ist, mit den passenden Fotos.
Die Bibliothek findet Fotos über das, was darauf zu sehen ist

Lass die Leute direkt bei dir buchen

Jeder Beitrag kann einen Link enthalten: Nimm deine eigene Buchungsseite, nicht dein Inserat auf einer Plattform. Im Google Business Profile wird der Link in der Neuigkeit zur Schaltfläche „Mehr erfahren“. Auf Pinterest führt jeder Pin zur Seite des Zimmers, das er zeigt, und die Leute merken sich Pins für Reisen, die sie Monate im Voraus planen. Den Link in deiner Instagram-Bio legst du in der App fest: Lass ihn auf dieselbe Seite zeigen.

Eine Kampagne für jede Saison

Mach jede Saison zu einer Kampagne mit eigener Farbe: der Sommer, die Weihnachtsmärkte, das Angebot für die Nebensaison. Ihre Beiträge fallen im Kalender auf, und die Statistiken, nach dieser Kampagne gefiltert, zeigen, welche Saison mit ihren Beiträgen Leute erreicht und Klicks gebracht hat. Poste auch in der Nebensaison: Den nächsten Sommer buchen die Leute im Winter. So planst und verfolgst du eine Social-Media-Kampagne, vom ersten Beitrag bis zu den Ergebnissen.

Mehrere Unterkünfte

Jede Unterkunft hat ihr eigenes Google Business Profile, als eigenes Konto verbunden, also kann ein Angebot an eine einzelne Unterkunft gehen oder an alle. Hat jede Unterkunft ihr eigenes Team, gib jeder einen eigenen Workspace und leg die Fotos der Marke in einen Ordner, den du mit allen teilst. So planst du Beiträge im Google Business Profile, für einen Standort oder viele.

Was in den Apps bleibt

SPREVA erstellt, plant, veröffentlicht und wertet aus. Bewertungen, Nachrichten und Buchungen bleiben in der jeweiligen App und in deinen Buchungskanälen. Beantworte jede Woche die Bewertungen, auch die guten: Künftige Gäste lesen die Antworten so genau wie die Bewertungen selbst.

Plane die nächste Woche noch heute Nachmittag

Verbinde Instagram, Pinterest und dein Google Business Profile, mach morgen Vormittag die Fotos einer Saison und plane die nächste Woche mit einer Warteschlange in der Zeitzone deiner Gäste. Jeder Tarif beginnt mit einer Testphase von 7 Tagen. SPREVA für kleine Unternehmen.

Fragen

Wie oft sollte ein Hotel posten?

Drei- bis fünfmal pro Woche auf Instagram, ein paar Pins pro Woche und eine Neuigkeit auf Google, wenn sich etwas ändert. Eine Warteschlange hält das in der Hochsaison am Laufen, wenn niemand Zeit hat.

Sollte ein Hotel in mehreren Sprachen posten?

In den ein oder zwei Sprachen, die deine Gäste am häufigsten sprechen, und zusätzlich in deiner eigenen. Der Assistent übersetzt einen Text in eine von neun Sprachen; lass ihn, wenn möglich, von jemandem prüfen, der die Sprache spricht.

Ich vermiete eine einzige Wohnung. Lohnt sich das?

Ja, eine Nummer kleiner: zwei Beiträge pro Woche und ein paar Pins. Ein guter Satz Fotos reicht für die ganze Saison, und für jede Buchung, die direkt bei dir ankommt, zahlst du keine Provision an eine Plattform.

Kann SPREVA auf Bewertungen antworten?

Nein. Antworten auf Bewertungen und Nachrichten bleiben in der eigenen App jedes Netzwerks und in deinen Buchungskanälen.

Woran erkenne ich, was funktioniert?

Öffne einmal pro Woche die Statistiken und schau dir „Bester Inhalt“ und die Klicks an. Google liefert keine Statistiken mehr für einzelne Neuigkeiten, also beurteile sie nach den Buchungen, die über deine eigene Website kommen.

Geschrieben von

Rodolfo Mota

Rodolfo Mota

Gründer von SPREVA

Entwickelt SPREVA in Portugal: das Studio, die Tools, mit denen ein Agent arbeitet, und das Veröffentlichen dahinter.

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