As métricas das redes sociais que importam, e onde as encontrar

Acompanhe o alcance, a taxa de interação e os cliques de cada publicação, o crescimento de seguidores de cada conta e, nos vídeos, o tempo de visualização. Compare cada número com o seu próprio período anterior, não com a conta de outra pessoa. Leia-os por rede e por campanha, e mude uma coisa de cada vez com base no que lhe dizem.

Cada uma responde a uma pergunta diferente:

A taxa de interação é o total de reações a dividir pelas pessoas que viram a publicação. No SPREVA, são os gostos, os comentários, as partilhas e os guardados a dividir pelo alcance; quando uma rede não comunica o alcance, pelas impressões e, se também não houver, pelas visualizações. Cada taxa indica por que valor foi dividida, como em “sobre o alcance”, para que nunca compare sem saber duas taxas calculadas sobre bases diferentes.

É a taxa que permite comparar uma publicação vista por 300 pessoas com outra vista por 30 000. Os gostos, em bruto, favorecem a que calhou chegar a mais gente; a taxa diz-lhe qual delas interessou de facto às pessoas.

Há números que sabem bem e dizem pouco:

• Os gostos, por si só. Crescem com o alcance; sem a taxa, um público maior parece uma publicação melhor.
• Os seguidores, por si só. Um seguidor que nunca vê as suas publicações vale menos do que um leitor que as guarda todas.
• As visualizações de vídeos que se reproduzem sozinhos. Uma visualização pode não passar de um segundo a deslizar pelo feed; o tempo de visualização diz se alguém ficou.
• Um dia bom. Uma única publicação pode ir longe por sorte. Olhe para quatro semanas antes de mudar o que faz.

As Estatísticas reúnem todas as contas ligadas numa só vista, com cinco separadores:

• Resumo: visualizações, alcance, gostos, comentários, partilhas e cliques, cada um face ao período anterior, com as visualizações por dia de publicação, as plataformas, as contas e o seu Melhor conteúdo.
• Publicações: todas as publicações com os respetivos números, para ordenar e comparar.
• Crescimento: os seguidores das contas que selecionar e, para cada conta, o início, o fim e a variação.
• Interação: a taxa de interação, com os guardados e as restantes reações.
• Vídeo: o tempo de visualização e a média por visualização.

Escolha os últimos 7, 30 ou 90 dias, ou as suas próprias datas, e compare com o período anterior ou com o mês anterior. Restrinja a vista por conta, por plataforma ou por campanha, para que um lançamento seja avaliado face a outros lançamentos e o Instagram face ao Instagram. Um traço quer dizer que a rede não comunica esse número; um zero quer dizer que comunicou zero.

O SPREVA lê os números de cada publicação uma hora depois de ela sair e, a seguir, ao fim de 6 horas, um dia, 3 dias, uma semana e um mês, para que veja tanto o primeiro dia como a cauda longa. O número de seguidores é lido todos os dias. Quando precisar já dos números de uma publicação, abra-a e carregue em Actualizar métricas.

Nem todas as redes partilham números com as aplicações. O Discord, o Telegram, o Slack, o Twitch, o Kick, o Medium, o WordPress e o Google Business Profile não comunicam nenhum, por isso, nestas, o SPREVA mostra se cada publicação saiu. O Reddit e algumas outras comunicam os números de cada publicação, mas não os seus seguidores.

Os números só valem a pena se mudarem o que faz a seguir:

• Faça mais do que resulta. Veja o Melhor conteúdo todos os meses: o formato, o tema e a rede que aparecem uma e outra vez.
• Teste uma coisa de cada vez, como a hora de publicação, com duas campanhas lado a lado. A melhor hora para publicar é a sua: como encontrá-la com os seus próprios números.
• Faça o relatório do mês para a sua equipa ou para um cliente, com a exportação CSV da mesma vista. Como enviar a um cliente um relatório mensal de redes sociais.

Ou peça a um agente de IA ligado ao SPREVA que os leia por si:

Ligue as suas contas, abra as Estatísticas, compare os últimos 30 dias com os 30 anteriores e anote uma coisa a mudar. Todos os planos começam com um período experimental de 7 dias.