Redes sociais para dentistas: um plano semanal que traz novos pacientes

Mostre as pessoas e o espaço, e responda às perguntas que os pacientes têm receio de fazer. Mantenha o Google Business Profile atualizado para quem procura um dentista na zona, publique a equipa e respostas curtas no Instagram e no Facebook, e ponha as mesmas respostas no TikTok e nos Shorts, em clips. Nunca mostre um paciente sem o consentimento escrito dele, nunca fale do tratamento de ninguém num comentário e deixe o dentista aprovar cada publicação antes de ela sair. Escreva a semana uma vez e deixe uma fila publicá-la.

Cada rede chega aos pacientes num passo diferente:

Cinco publicações por semana, um ritmo que uma pessoa na receção consegue manter:

• Segunda-feira: a semana na clínica, no Google e no Facebook: o horário, uma vaga na agenda, um novo membro da equipa.
• Terça-feira: uma pergunta que os pacientes fazem, respondida em menos de um minuto, para os Reels, o TikTok e os Shorts.
• Quarta-feira: uma pessoa da equipa, num carrossel do Instagram: quem é, o que faz, porque escolheu esta profissão.
• Quinta-feira: uma dica da semana, como usar bem o fio dentário, ou o que fazer quando um dente parte ao fim de semana.
• Sexta-feira: a própria clínica: a sala de espera, o equipamento novo, a vista da cadeira, com a ligação para marcar.

A saúde tem regras que um café não tem. Antes de sair alguma coisa:

• Nenhum paciente sem consentimento escrito. Nem cara, nem sorriso, nem radiografia, nem nome sem um sim assinado para essa utilização, e retire a publicação no próprio dia em que a pessoa o pedir.
• Nada sobre tratamentos nos comentários nem nas avaliações. Nunca confirme que alguém é seu paciente, nem para agradecer. Responda com uma frase geral e convide a pessoa a ligar.
• Nenhuma promessa de resultados. Muitos países limitam o que os profissionais de saúde podem afirmar, e alguns restringem as fotografias de antes e depois e os testemunhos. Confirme primeiro as regras da sua ordem profissional.
• Nenhum diagnóstico online. Um comentário a perguntar se uma dor é grave tem uma só resposta: marque uma consulta, ou ligue já se for urgente.

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   Tire as fotografias de um mês numa só tarde. A equipa, os consultórios com luz do dia, o equipamento, a porta da rua e alguns clips na vertical de alguém a responder a uma pergunta.

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   Deixe a equipa enviar as fotografias dela. Na biblioteca multimédia, abra o menu de uma pasta e escolha Pedir ficheiros…: qualquer pessoa com a ligação pode enviar fotografias e vídeos para essa pasta, sem conta.

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   Escreva cada publicação uma vez. Depois carregue em Adaptar a cada rede e reveja cada versão no respetivo separador: a curta para o TikTok, a prática, com a ligação para marcar, para o Google e o Facebook.

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   Deixe o dentista aprovar antes de sair alguma coisa. Em Definições, ative As publicações precisam de aprovação antes de saírem e convide o dentista como Revisor: aprova cada publicação ou devolve-a com uma nota, a partir do telemóvel, entre dois pacientes.

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   Adicione a semana a uma fila com as suas horas de publicação, por exemplo às 7h30, antes do trabalho, e às 19h, quando as pessoas planeiam a semana. Uma publicação que ninguém aprovou até à hora marcada não é enviada.

As melhores publicações para uma clínica são as perguntas que ouve todos os dias na cadeira: dói, quanto tempo demora, vale a pena, como deve ser a primeira consulta de uma criança. Tenha uma lista na receção e, todas as semanas, transforme uma delas num clip e numa publicação curta. Quem já viu a sua própria pergunta respondida com calma tem logo menos receio de marcar. Como escrever um gancho para Reels, TikToks e Shorts que faça as pessoas ficar a ver.

Transforme os momentos do ano em campanhas com a sua própria cor: as consultas do regresso às aulas, as semanas antes das férias, o fim do ano, quando o seguro ou os plafonds anuais chegam ao fim, se isso se aplicar aos seus pacientes. As publicações de cada uma destacam-se no calendário, e as Estatísticas filtradas por essa campanha mostram quais foram vistas e receberam cliques. Como planear e acompanhar uma campanha nas redes sociais, da primeira publicação aos resultados.

O SPREVA cria, agenda, publica e apresenta resultados. As avaliações, as mensagens e as consultas ficam em cada aplicação e no seu sistema de marcações. Responda às avaliações todas as semanas, também às boas, sem uma palavra sobre o tratamento de ninguém: quem está a escolher um dentista lê as respostas com tanta atenção como as próprias avaliações.

Ligue o seu Google Business Profile, o Instagram e o Facebook, aponte cinco perguntas que os pacientes fizeram esta semana e agende uma por dia com uma fila. Todos os planos começam com um período experimental de 7 dias. SPREVA para pequenas empresas.