Como fazer uma auditoria às redes sociais: uma lista de verificação em dez passos

Faça uma lista de todas as contas e de quem lhes pode aceder, confirme que todos os perfis dizem a mesma coisa e depois reúna 90 dias de números: seguidores, taxa de interação, as melhores publicações, o tempo de visualização dos vídeos, o equilíbrio entre temas e a regularidade com que publicou. Compare-os com os 90 dias anteriores, decida para cada conta se a mantém, a corrige ou a abandona, e anote três mudanças para o próximo trimestre.

Uma vez por trimestre para as suas próprias contas, no início de cada novo cliente, e sempre que alguma coisa muda: uma pessoa nova fica com as contas, uma rede deixa de resultar para si, ou está prestes a planear o próximo ano.

Siga-a pela ordem: os três primeiros passos tratam do que tem, os restantes do que resulta.

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   Faça uma lista de todas as contas. Inclua aquelas onde já ninguém publica: uma Página antiga, um segundo Instagram de um evento passado. No SPREVA, Contas sociais lista todas as contas ligadas e assinala as que é preciso voltar a ligar antes de se poder publicar nelas.

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   Veja quem tem acesso. Em Equipa, remova quem já saiu e confirme a função de cada pessoa: um Editor escreve, um Publicador agenda, um Revisor só aprova as publicações ou devolve-as. O Registo de atividade, nas Definições, mostra quem fez o quê, e quando. Altere todas as palavras-passe das redes que alguém que já saiu ainda conheça.

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   Reveja todos os perfis. O nome, a fotografia, a biografia e a ligação devem contar a mesma história em todas as redes, e a ligação tem de continuar a funcionar. Esta parte faz-se em cada aplicação.

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   Reúna 90 dias de números. Abra as Estatísticas, escolha os últimos 90 dias e compare-os com o período anterior. As Estatísticas contam as publicações que o SPREVA publicou; para as publicações feitas diretamente numa aplicação, consulte as estatísticas da própria rede. O CSV põe todas as contas e publicações numa folha de cálculo.

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   Seguidores, conta a conta. O separador Crescimento mostra os seguidores de cada conta no início e no fim do período. Uma conta que não cresceu em 90 dias precisa de uma razão para continuar.

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   Taxa de interação, rede a rede. O separador Interação compara as redes numa só medida: os gostos, os comentários, as partilhas e os guardados a dividir pelo alcance. Quando uma rede não comunica o alcance, o SPREVA indica por que valor dividiu em vez disso.

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   As melhores publicações e as mais fracas. O Melhor conteúdo, no Resumo, lista as suas dez publicações mais fortes. Ordene o CSV para encontrar as mais fracas. Anote o que as melhores têm em comum: o formato, a extensão, a primeira linha, a hora.

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   Vídeo. O separador Vídeo mostra as visualizações, o tempo de visualização e o tempo médio visto por visualização. Uma média curta quer dizer que os primeiros segundos não estão a prender as pessoas.

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   O equilíbrio entre temas. Se todas as publicações pertencerem a uma campanha, filtre as Estatísticas por cada uma e veja que tema resulta. Se as suas publicações não tiverem campanha, comece agora, para que a próxima auditoria possa responder a isto. Pilares de conteúdo: como decidir o que publicar todas as semanas.

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    A regularidade com que publicou. Procure as semanas vazias no calendário e veja se os números desceram com elas. Uma fila mantém o ritmo nas semanas de mais trabalho.

Com os números à sua frente, procure cada conta nesta tabela:

Termine a auditoria com três mudanças para o próximo trimestre, cada uma algo que possa verificar daqui a três meses: publicar no TikTok três vezes por semana, passar as horas de publicação para a noite, substituir o tema que continua a ficar em último. Marque a data da próxima auditoria, daqui a três meses, e compare nessa altura os mesmos números.

Se tiver um agente de IA ligado ao SPREVA, ele pode reunir por si a parte dos números da auditoria e deixar-lhe as decisões:

Ligue as contas do cliente numa área de trabalho só dele e siga a mesma lista. Os números do SPREVA começam com as publicações feitas através dele, por isso, para os meses anteriores, consulte com o cliente as estatísticas de cada rede. Transforme o resultado no seu primeiro relatório: em que ponto está hoje, as três mudanças e os números que vai comparar daqui a um mês. Como enviar a um cliente um relatório mensal de redes sociais.

Abra primeiro as Contas sociais e a Equipa, depois as Estatísticas com os últimos 90 dias, e tenha uma página à mão para as três mudanças. Todos os planos começam com um período experimental de 7 dias. As métricas das redes sociais que importam, e onde as encontrar.