Les métriques des réseaux sociaux qui comptent, et où les trouver

Suivez la couverture, le taux d’engagement et les clics de chaque publication ; la croissance des abonnés de chaque compte ; et la durée de visionnage pour la vidéo. Comparez chaque chiffre à votre propre période précédente, pas au compte de quelqu’un d’autre. Lisez-les par réseau et par campagne, et changez une seule chose à la fois en fonction de ce qu’ils vous disent.

Chacune répond à une question différente :

Le taux d’engagement, ce sont les réactions divisées par le nombre de personnes qui ont vu la publication. Dans SPREVA, ce sont les mentions J’aime, les commentaires, les partages et les enregistrements divisés par la couverture ; quand un réseau ne communique pas la couverture, par les impressions, puis par les vues. Chaque taux indique sur quoi il a été calculé, par exemple « base : couverture », pour que vous ne compariez jamais sans le savoir deux taux calculés sur des bases différentes.

C’est le taux qui permet de comparer une publication vue par 300 personnes à une autre vue par 30 000. Le nombre brut de J’aime avantage celle qui, par hasard, a touché plus de monde ; le taux vous dit laquelle a vraiment intéressé les gens.

Certains chiffres font plaisir mais disent peu de chose :

• Les mentions J’aime seules. Elles augmentent avec la couverture ; sans le taux, une audience plus grande passe pour une meilleure publication.
• Les abonnés seuls. Un abonné qui ne voit jamais vos publications vaut moins qu’un lecteur qui les enregistre toutes.
• Les vues des vidéos en lecture automatique. Une vue peut n’être qu’une seconde de défilement ; la durée de visionnage dit si quelqu’un est resté.
• Une seule bonne journée. Une publication peut décoller par chance. Regardez quatre semaines avant de changer votre façon de faire.

Statistiques réunit tous les comptes connectés dans une seule vue, avec cinq onglets :

• Vue d’ensemble : vues, couverture, mentions J’aime, commentaires, partages et clics, chacun par rapport à la période précédente, avec les vues par jour de publication, les réseaux, les comptes et vos Meilleurs contenus.
• Publications : chaque publication avec ses chiffres, pour les trier et les comparer.
• Croissance : les abonnés des comptes que vous sélectionnez, et pour chaque compte le début, la fin et l’évolution.
• Engagement : le taux d’engagement, avec les enregistrements et les autres réactions.
• Vidéo : la durée de visionnage et la moyenne regardée par vue.

Choisissez les 7, 30 ou 90 derniers jours ou vos propres dates, et comparez avec la période précédente ou le mois précédent. Affinez la vue par compte, par réseau ou par campagne, pour juger un lancement face à d’autres lancements, et Instagram face à Instagram. Un tiret signifie que le réseau ne communique pas ce chiffre ; un zéro, qu’il a communiqué zéro.

SPREVA relève les chiffres de chaque publication une heure après sa mise en ligne, puis au bout de 6 heures, d’un jour, de 3 jours, d’une semaine et d’un mois : vous voyez ainsi à la fois le premier jour et la longue traîne. Le nombre d’abonnés est relevé chaque jour. Quand vous avez besoin des chiffres d’une publication tout de suite, ouvrez-la et appuyez sur Actualiser les métriques.

Tous les réseaux ne partagent pas leurs chiffres avec les applications. Discord, Telegram, Slack, Twitch, Kick, Medium, WordPress et Google Business Profile n’en communiquent aucun : pour eux, SPREVA indique si chaque publication est bien partie. Reddit et quelques autres communiquent les chiffres de chaque publication, mais pas vos abonnés.

Les chiffres ne valent la peine d’être lus que s’ils changent ce que vous faites ensuite :

• Faites davantage de ce qui marche. Regardez la section Meilleurs contenus chaque mois : le format, le sujet et le réseau qui reviennent sans cesse.
• Testez une seule chose à la fois, comme votre heure de publication, avec deux campagnes côte à côte. La meilleure heure pour publier est la vôtre : comment la trouver avec vos propres chiffres.
• Présentez le bilan du mois à votre équipe ou à un client, avec l’export CSV de la même vue. Comment envoyer à un client un rapport mensuel sur ses réseaux sociaux.

Ou demandez à un agent IA connecté à SPREVA de les lire pour vous :

Connectez vos comptes, ouvrez Statistiques, comparez les 30 derniers jours aux 30 précédents, et notez une chose à changer. Chaque forfait commence par un essai de 7 jours.