Réseaux sociaux pour dentistes : un plan hebdomadaire qui attire de nouveaux patients

Montrez les personnes et le lieu, et répondez aux questions que les patients n’osent pas poser. Tenez à jour votre fiche Google Business Profile pour les gens qui cherchent près de chez eux, publiez l’équipe et des réponses courtes sur Instagram et Facebook, et mettez les mêmes réponses en vidéos courtes sur TikTok et dans les Shorts. Ne montrez jamais un patient sans son accord écrit, ne parlez jamais des soins de quelqu’un dans un commentaire, et laissez le dentiste approuver chaque publication avant son départ. Rédigez la semaine une fois et laissez une file d’attente la publier.

Chaque réseau touche les patients à une étape différente :

Cinq publications par semaine, un rythme qu’une personne à l’accueil peut tenir :

• Lundi : sur Google et Facebook, la semaine au cabinet : les horaires, un créneau libre, un nouveau membre de l’équipe.
• Mardi : une question que posent les patients, avec sa réponse en moins d’une minute, pour les Reels, TikTok et les Shorts.
• Mercredi : une personne de l’équipe, en carrousel Instagram : qui elle est, ce qu’elle fait, pourquoi elle a choisi ce métier.
• Jeudi : le conseil de la semaine, par exemple bien passer le fil dentaire, ou que faire quand une dent se casse un week-end.
• Vendredi : le cabinet lui-même : la salle d’attente, le nouvel équipement, la vue depuis le fauteuil, avec le lien pour prendre rendez-vous.

La santé a des règles qu’un café n’a pas. Avant de publier quoi que ce soit :

• Aucun patient sans accord écrit. Pas de visage, pas de sourire, pas de radio et pas de nom sans un oui signé pour cet usage, et retirez la publication le jour où la personne le demande.
• Aucun mot sur les soins dans les commentaires ni dans les avis. Ne confirmez jamais que quelqu’un est votre patient, même pour le remercier. Répondez par une phrase générale et invitez la personne à appeler.
• Aucune promesse de résultat. De nombreux pays limitent ce que les professionnels de santé peuvent affirmer, et certains restreignent les photos avant-après et les témoignages. Vérifiez d’abord les règles de votre instance professionnelle.
• Aucun diagnostic en ligne. Un commentaire qui demande si une douleur est grave reçoit une seule réponse : prenez rendez-vous, ou appelez tout de suite si c’est urgent.

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   Prenez un mois de photos en un après-midi. L’équipe, les salles à la lumière du jour, l’équipement, la porte sur la rue, et quelques vidéos verticales de quelqu’un qui répond à une question.

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   Laissez l’équipe envoyer ses photos. Dans la médiathèque, ouvrez le menu d’un dossier et choisissez Demander des fichiers… : toute personne disposant du lien peut envoyer des photos et des vidéos dans ce dossier, sans compte.

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   Rédigez chaque publication une fois. Appuyez ensuite sur Adapter à chaque réseau et vérifiez chaque version dans son onglet : la version courte pour TikTok, la version pratique avec le lien de rendez-vous pour Google et Facebook.

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   Laissez le dentiste tout approuver avant l’envoi. Dans Paramètres, activez Les publications doivent être approuvées avant de partir, et invitez le dentiste avec le rôle Relecteur : il approuve chaque publication ou la renvoie avec une note, depuis son téléphone, entre deux patients.

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   Ajoutez la semaine à une file d’attente avec vos horaires de publication, par exemple 7 h 30 avant le travail et 19 h quand les gens organisent leur semaine. Une publication que personne n’a approuvée à son heure ne part pas.

Les meilleures publications pour un cabinet sont les questions que vous entendez chaque jour au fauteuil : est-ce que ça fait mal, combien de temps ça prend, est-ce que ça vaut la peine, comment se passe la première visite d’un enfant. Gardez une liste à l’accueil, et chaque semaine, faites de l’une d’elles une vidéo courte et une publication brève. Quelqu’un qui vous a vu répondre calmement à sa question a déjà moins peur de prendre rendez-vous. Comment écrire une accroche qui retient les gens sur vos Reels, TikTok et Shorts.

Faites des temps forts de l’année des campagnes, chacune avec sa propre couleur : les contrôles de la rentrée, les semaines avant les vacances, la fin de l’année, quand l’assurance ou les plafonds annuels de remboursement arrivent à échéance, si cela concerne vos patients. Les publications de chacune ressortent dans le calendrier, et en filtrant Statistiques par cette campagne, vous voyez lesquelles ont été vues et ont obtenu des clics. Comment planifier et suivre une campagne sur les réseaux sociaux, de la première publication aux résultats.

SPREVA crée, programme, publie et mesure les résultats. Les avis, les messages et les rendez-vous restent dans chaque application et dans votre logiciel de prise de rendez-vous. Répondez aux avis chaque semaine, aux bons aussi, sans un mot sur les soins de qui que ce soit : les gens qui choisissent un dentiste lisent les réponses aussi attentivement que les avis.

Connectez votre fiche Google Business Profile, Instagram et Facebook, notez cinq questions que les patients vous ont posées cette semaine, et programmez-en une par jour avec une file d’attente. Chaque forfait commence par un essai de 7 jours. SPREVA pour les petites entreprises.