Referencia
Solución de problemas
Los problemas más habituales, qué los causa y cómo resolverlos.
Inicio de sesión
La app me pide una y otra vez que inicie sesión
El acceso de la app se revocó o caducó, y SPREVA responde 401. Quita SPREVA de la app, vuelve a añadirlo con la URL, inicia sesión y haz clic en Permitir. Si sigue repitiéndose, comprueba que nada bloquee la ventana de inicio de sesión de SPREVA: los bloqueadores de ventanas emergentes y las extensiones de privacidad estrictas pueden hacerlo.
“Este token de acceso se concedió para el otro conector de SPREVA”
Iniciaste sesión a través de la URL de un conector y ahora la app llama al otro. Un inicio de sesión vale para un solo conector: vuelve a añadir SPREVA con la URL que quieras. Consulta Dos conectores.
“La persona que conectó este agente ya no es miembro del espacio de trabajo”
Una conexión actúa en nombre de la persona que la permitió. Cuando esa persona deja el espacio de trabajo, alguien que siga siendo miembro tiene que volver a conectar la app.
“Clave de API no válida”
La clave se revocó o se escribió mal. Las claves empiezan por POST_API_KEY_: crea una nueva en Desarrollo y luego Claves de API, y envíala como Authorization: Bearer seguido de la clave.
Planes y límites
“Este plan no incluye el acceso a MCP” (402)
El plan del espacio de trabajo no incluye el acceso para agentes. Un propietario o un administrador puede cambiar el plan en SPREVA en Ajustes y luego Facturación. Consulta los planes.
El agente dice que se agotó la asignación de IA
Poner voz a un vídeo y crear una imagen gastan la asignación mensual de IA del plan, y cada vista previa indica cuánto queda. Se renueva cada mes, y un plan superior la amplía.
“Demasiadas llamadas: esta conexión está limitada a 120 por minuto”
Cada conexión puede hacer 120 llamadas por minuto. Por encima de eso no se hace nada y la respuesta indica cuántos segundos esperar; la mayoría de los agentes esperan y reintentan por su cuenta. Un agente que repite la misma llamada una y otra vez suele necesitar una petición más clara.
El agente no puede crear ni editar vídeos
Las herramientas del Studio solo están en el conector SPREVA, no en SPREVA Publishing, y necesitan un plan que incluya el Studio. Comprueba qué URL añadiste y tu plan.
Encontrar cosas
El agente no encuentra una publicación, un archivo o una cuenta
Pídele que busque primero: la búsqueda es flexible, pero las herramientas que cambian algo necesitan un nombre exacto, un @usuario o un enlace. Pegar el enlace desde SPREVA siempre funciona. Las publicaciones eliminadas y las cuentas desconectadas no aparecen, y una conexión solo ve su propio espacio de trabajo.
El agente me pregunta una y otra vez a cuál me refiero
Un nombre coincidió con varias cosas, como dos cuentas de Instagram o dos fotos con nombres parecidos, y SPREVA prefirió no guardar nada antes que adivinar. Responde con el @usuario o el nombre exacto del archivo.
“Esta publicación cambió después de que la leyeras”
Alguien la editó mientras el agente trabajaba. No se guardó nada, y la respuesta incluye la versión actual, para que el agente vuelva a aplicar su cambio sobre ella.
Horas y zonas horarias
Una publicación se programó a la hora equivocada
SPREVA programa en la zona horaria del espacio de trabajo, que se fija en Ajustes y luego Espacio de trabajo, y el agente calcula “mañana a las 9” a partir de la hora que le da overview. Si te refieres a otra zona, dilo, como en “a las 9 de la mañana, hora de Nueva York”. Cada respuesta repite la hora en los términos del espacio de trabajo, así que una interpretación equivocada se ve antes de que salga nada.
Al agente se le dice que una hora “no tiene desfase horario”
Una hora debe llevar su desfase, como en 2026-11-02T09:00:00+00:00, porque la misma hora de reloj es un momento distinto a cada lado de un cambio de horario de verano. La respuesta da la hora corregida, y el agente puede reintentar con ella.
Confirmaciones
El agente me pregunta cada vez antes de publicar
Es lo predeterminado para las acciones de riesgo alto. Un propietario o un administrador puede cambiarlo en Ajustes y luego Agentes: Permitir deja que los agentes publiquen sin preguntar, y Requiere aprobación envía la solicitud a una persona en la app.
Una confirmación ya no funciona
Una confirmación funciona una sola vez, en un plazo de 10 minutos. Vuelve a pedirlo y el agente recibirá una vista previa nueva.
¿Sigues con problemas?
Escribe a info@spreva.ai indicando la app que usas, lo que pediste y lo que respondió el agente.