Der Kunde hat den Beitrag nie freigegeben, und er ging trotzdem raus

Aktiviere „Beiträge brauchen eine Freigabe, bevor sie rausgehen“ unter Einstellungen, Allgemein, und jeder Beitrag geht zuerst zur Prüfung. Veröffentlicher und KI-Agenten schicken Beiträge zur Prüfung, statt sie zu planen, und niemand gibt einen Beitrag frei, den er selbst geschickt hat. Inhaber und Administratoren können weiterhin ohne Prüfung planen, und das wird festgehalten. Ein Beitrag, den bis zu seinem Termin niemand freigegeben hat, wird nicht gesendet, und wer einen freigegebenen Beitrag ändert, schickt ihn zurück in die Prüfung.

Frag eine Agentur, wie ein Beitrag ohne Freigabe veröffentlicht wurde, und die Antwort ist fast nie „Wir haben das so entschieden“. Es ist eine von diesen:

• Die Zeit wurde verschoben. Der Beitrag war für Freitag geplant, und der Kunde antwortet donnerstags. Jemand hat ihn auf Mittwoch gelegt, um eine Lücke zu füllen, und er ging ungesehen raus.
• Der Text wurde nach dem Ja korrigiert. Ein Tippfehler, ein Hashtag, ein in letzter Minute korrigierter Preis: kleine Änderungen, die zusammen einen Beitrag ergeben, den der Kunde nie gesehen hat.
• Jemand hat ihn in Eile geplant. Eine Kollegin, die für einen kranken Kollegen eingesprungen ist, fand einen fertigen Entwurf, hielt ihn für freigegeben und plante ihn.
• Ein Tool hat ihn geplant. Eine Integration oder ein KI-Agent hat den Auftrag ausgeführt, und von Warten stand nichts darin.

Nichts davon ist Nachlässigkeit. Jedes Mal macht jemand seine Arbeit in einem Workspace, der nicht weiß, welche Beiträge freigegeben sind. Die Lösung ist ein Freigabeprozess für Social Media, durch den jede Tür führt.

In SPREVA ist es eine einzige Einstellung, „Beiträge brauchen eine Freigabe, bevor sie rausgehen“, unter Einstellungen, Allgemein, für Inhaber und Administratoren. Sie gilt für jeden Weg, auf dem ein Beitrag rausgehen kann: den Editor, den Sammelimport, die API und KI-Agenten.

Dann lädst du die Person, die freigibt, meist den Kunden, als Prüfer ein: kostenlos, ohne Teamplatz und nur mit Blick auf die Beiträge, die ihr geschickt werden. Solange es keinen Prüfer gibt, werden Inhaber und Administratoren gefragt. Wie der Kunde am Handy freigibt.

Lass sie aus, wenn sonst niemand Ja sagen muss: Ein Ein-Personen-Team würde nur sich selbst fragen, und niemand gibt seinen eigenen Beitrag frei. Ist sie aus, kann trotzdem jeder, der Beiträge schreibt, einen zur Prüfung schicken, damit noch jemand draufschaut.

Sobald sie aktiv ist, hängt der Button im Editor davon ab, wer schreibt, und Zeit oder Warteschlange werden vorher gewählt, sodass die Freigabe nichts weiter verlangt:

• Ein Bearbeiter sieht „Zur Prüfung schicken“, wie bei ausgeschalteter Freigabe: Er schreibt den Beitrag, wählt, wann er rausgeht, und schickt ihn ab.
• Ein Veröffentlicher sieht „Zur Prüfung schicken“, wo vorher „Planen“ stand. Er kann keinen Beitrag ohne Freigabe planen und keinen freigeben.
• Ein Inhaber oder Administrator sieht zusätzlich „Ohne Prüfung planen“, für den Tag, an dem der Kunde nicht erreichbar ist und der Beitrag nicht warten kann. Das wird genau so festgehalten, nie als Freigabe.
• Ein KI-Agent, der einen Beitrag plant, schickt ihn stattdessen zur Prüfung und sagt das auch. Agenten und API-Schlüssel können nie freigeben: Eine Freigabe ist ein Mensch.

Ein Beitrag in Prüfung ist nicht geplant; er wartet. Die Prüfer bekommen etwa eine Viertelstunde nach dem zuletzt geschickten Beitrag eine einzige E-Mail mit allem, was wartet, und dann eine Erinnerung einen Tag vor dem frühesten Termin. Mit dieser Erinnerung erfährt der Autor, dass noch niemand geantwortet hat, und kann den Prüfer vom Beitrag aus erinnern.

Kommt die Zeit und niemand hat freigegeben, wird der Beitrag nicht gesendet. Er wird wieder ein Entwurf, und sein Autor erfährt es, damit der Beitrag eine neue Zeit bekommen und erneut zur Prüfung gehen kann. Nichts geht raus, nur weil eine Uhr abgelaufen ist.

Eine Freigabe gilt für eine Version. Änderst du Text, ein Bild oder die Konten eines freigegebenen Beitrags, geht er zurück in die Prüfung und behält seine Zeit. Der Editor warnt vor der ersten Änderung, und „Rückgängig“ holt die freigegebene Version samt Freigabe zurück.

Wer nur die Zeit verschiebt, muss den Kunden nicht erneut fragen: Ein Beitrag, der eine Stunde später rausgeht, ist immer noch der Beitrag, den der Kunde freigegeben hat. Die Verschiebung wird festgehalten, und der Kunde sieht sie am Beitrag. Was das Protokoll einer Freigabe festhält.

Aktiviere die Freigabe im Workspace eines Kunden, lade den Kunden als Prüfer ein und schick ihm die Beiträge der nächsten Woche. Die Freigabe funktioniert in jedem Tarif, Prüfer sind bis zu 25 pro Workspace kostenlos und belegen keinen Teamplatz, und jeder Tarif beginnt mit einer Testphase von 7 Tagen.