Referência
Resolução de problemas
Os problemas mais frequentes, o que os causa e como os resolver.
Iniciar sessão
A aplicação continua a pedir-me que inicie sessão
O acesso da aplicação foi revogado ou expirou, e o SPREVA responde 401. Remova o SPREVA da aplicação, adicione-o novamente com o URL, inicie sessão e clique em Permitir. Se o problema continuar, verifique se nada está a bloquear a janela de início de sessão do SPREVA: os bloqueadores de janelas pop-up e as extensões de privacidade mais restritivas podem fazê-lo.
“Este token de acesso foi concedido para o outro conector do SPREVA”
Iniciou sessão através do URL de um conector e a aplicação chama agora o outro. Um início de sessão abrange um só conector: adicione o SPREVA novamente com o URL que pretende. Veja Dois conectores.
“A pessoa que ligou este agente já não é membro da área de trabalho”
Uma ligação age em nome da pessoa que a permitiu. Quando essa pessoa sai da área de trabalho, alguém que ainda seja membro tem de voltar a ligar a aplicação.
“Chave de API inválida”
A chave foi revogada ou foi escrita incorretamente. As chaves começam por POST_API_KEY_: crie uma nova em Desenvolvimento, depois Chaves de API, e envie-a como Authorization: Bearer seguido da chave.
Planos e limites
“Este plano não inclui o acesso a MCP” (402)
O plano da área de trabalho não inclui acesso para agentes. Um proprietário ou administrador pode mudar o plano no SPREVA em Definições, depois Faturação. Veja os planos.
O agente diz que a quota de IA está esgotada
Dar voz a um vídeo e criar uma imagem gastam a quota mensal de IA do plano, e cada pré-visualização indica quanto resta. A quota renova-se todos os meses, e um plano maior aumenta-a.
“Too many calls: this connection is limited to 120 a minute”
Cada ligação pode fazer 120 chamadas por minuto. Acima disso, nada é feito e a resposta indica quantos segundos esperar; a maioria dos agentes espera e tenta de novo sozinha. Um agente que repete sempre a mesma chamada precisa normalmente de um pedido mais claro.
O agente não consegue criar nem editar vídeos
As ferramentas do Studio só existem no conector SPREVA, não no SPREVA Publishing, e precisam de um plano que inclua o Studio. Verifique que URL adicionou e qual é o seu plano.
Encontrar coisas
O agente não encontra uma publicação, um ficheiro ou uma conta
Peça-lhe que pesquise primeiro: a pesquisa é tolerante, mas as ferramentas que alteram alguma coisa precisam de um nome exato, de um @nome de utilizador ou de uma ligação. Colar a ligação a partir do SPREVA funciona sempre. As publicações eliminadas e as contas desligadas não aparecem, e cada aplicação ligada só vê a sua própria área de trabalho.
O agente pergunta sempre a qual me refiro
Um nome correspondeu a várias coisas, como duas contas de Instagram ou duas fotografias com nomes parecidos, e o SPREVA preferiu não guardar nada a adivinhar. Responda com o @nome de utilizador ou o nome exato do ficheiro.
“This post changed after you read it”
Alguém editou a publicação enquanto o agente estava a trabalhar. Nada foi guardado, e a resposta inclui a versão atual, para que o agente possa voltar a aplicar a sua alteração sobre ela.
Horas e fusos horários
Uma publicação foi agendada para a hora errada
O SPREVA agenda no fuso horário da área de trabalho, definido em Definições, depois Área de trabalho, e o agente calcula “amanhã às 9” a partir da hora que overview lhe dá. Se se referir a outro fuso, diga-o, como em “9h, hora de Nova Iorque”. Cada resposta repete a hora nos termos da área de trabalho, por isso uma leitura errada vê-se antes de sair alguma coisa.
O agente é informado de que uma hora “has no offset”
Uma hora tem de incluir o seu desvio, como em 2026-11-02T09:00:00+00:00, porque a mesma hora do relógio é um momento diferente de cada lado de uma mudança da hora de verão. A resposta dá a hora corrigida e o agente pode tentar de novo com ela.
Confirmações
O agente pergunta-me sempre antes de publicar
É o comportamento predefinido para ações de risco alto. Um proprietário ou administrador pode mudá-lo em Definições, depois Agentes: Permitir deixa os agentes publicar sem perguntar, e Precisa de aprovação envia o pedido para uma pessoa na aplicação.
Uma confirmação já não funciona
Uma confirmação funciona uma única vez, no prazo de 10 minutos. Volte a pedir e o agente recebe uma nova pré-visualização.
Continua com problemas
Escreva para info@spreva.ai indicando a aplicação que usa, o que pediu e o que o agente respondeu.