Redes sociais para associações: um plano que traz voluntários e donativos

Mostre o trabalho, não a organização: as pessoas que ajuda, os voluntários que ajudam, o que mudou esta semana. Publique três vezes por semana e, durante uma angariação, todos os dias nas duas semanas que ela dura, sempre com uma forma clara de contribuir ou de se inscrever. Deixe os voluntários escrever e um coordenador aprovar, mantenha as publicações de cada angariação juntas numa só campanha e avalie-a pelos cliques na sua página de donativos, não pelos gostos.

Cada rede chega a um tipo diferente de apoiante:

Uma boa semana combina estes:

• Uma pessoa: alguém que ajudou, com a autorização dela e pelas suas próprias palavras.
• Um voluntário: quem é e porque dá o seu sábado.
• Um número com rosto: o que um donativo paga, mostrado e não apenas dito.
• Os bastidores: o armazém, a cozinha, a carrinha às sete da manhã.
• Um agradecimento aos doadores e parceiros, pelo nome, depois de terem dado o seu acordo.

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   Crie uma campanha para a angariação no SPREVA, como Angariação de inverno, para que todas as publicações dela fiquem juntas.

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   Planeie duas semanas de publicações: a necessidade no primeiro dia, histórias nos dias seguintes, o ponto da situação a meio, um último apelo e, por fim, o agradecimento.

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   Ponha a ligação para donativos em cada publicação, com parâmetros de rastreio, para que o seu site mostre que rede trouxe cada donativo.

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   Adicione-as a uma fila, uma ou duas por dia, e agende o último apelo para a manhã do último dia.

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   Agradeça quando terminar, com o que a angariação reuniu e o que isso vai permitir fazer.

Convide os voluntários como Editores: escrevem publicações e enviam-nas para revisão, mas não podem publicar. Um coordenador aprova cada uma, ou devolve-a com uma nota, no computador ou no telemóvel. Nada sai sem ser visto, e o trabalho fica repartido. Cada pessoa precisa de um lugar no seu plano, exceto os revisores, que são gratuitos. Como gerir as redes sociais em equipa: funções, aprovação e quem pode publicar.

Para temas sensíveis, um comunicado ou a história de alguém vulnerável, ative a aprovação e convide o diretor ou um membro da direção como revisor. Cada publicação fica à espera do sim dessa pessoa, e uma publicação que ninguém aprovou até à hora marcada não sai. Os revisores não ocupam lugar no seu plano.

As pessoas que apoia não são conteúdo. Antes de publicar sobre alguém:

• Peça autorização por escrito e diga onde a publicação vai aparecer. As crianças precisam do consentimento de quem tem a sua guarda.
• Mostre dignidade, não pena. Uma pessoa a fazer alguma coisa, não uma pessoa necessitada.
• Deixe de fora o que a possa prejudicar: um rosto, uma rua, uma escola, quando não são necessários.

Os gostos são agradáveis e dizem pouco. Acompanhe os cliques nas suas páginas de donativos e de voluntariado, filtrados pela campanha da angariação nas Estatísticas, e compare-os com as semanas anteriores. O seu site de donativos mostra em que se traduziram essas visitas. Como planear e acompanhar uma campanha nas redes sociais, da primeira publicação aos resultados.

Crie uma campanha para a sua próxima angariação, convide um voluntário como Editor e adicione a primeira semana a uma fila. Todos os planos começam com um período experimental de 7 dias.