Redes sociais para ONGs: um plano que traz voluntários e doações

Mostre o trabalho, não a organização: as pessoas que você ajuda, os voluntários que ajudam, o que mudou nesta semana. Publique três vezes por semana e, durante uma arrecadação, todos os dias nas duas semanas que ela dura, sempre com um jeito claro de doar ou se inscrever. Deixe os voluntários escreverem e um coordenador aprovar, mantenha as publicações de cada arrecadação juntas em uma campanha e avalie o resultado pelos cliques na sua página de doação, não pelas curtidas.

Cada rede alcança um tipo diferente de apoiador:

Uma boa semana mistura estes:

• Uma pessoa: alguém que você ajudou, com a permissão dela e nas palavras dela.
• Um voluntário: quem ele é e por que doa o próprio sábado.
• Um número com rosto: o que uma doação paga, mostrado e não apenas dito.
• Os bastidores: o depósito, a cozinha, a van às sete da manhã.
• Um agradecimento a doadores e parceiros, pelo nome, depois que eles concordarem com isso.

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   Crie uma campanha para a arrecadação no SPREVA, como Arrecadação de inverno, para que todas as publicações dela fiquem juntas.

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   Planeje duas semanas de publicações: a necessidade no primeiro dia, histórias nos dias seguintes, o andamento na metade, uma última chamada e, por fim, o agradecimento.

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   Coloque o link de doação em cada publicação, com parâmetros de rastreamento, para que o seu site mostre qual rede trouxe cada doação.

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   Adicione as publicações a uma fila, uma ou duas por dia, e agende a última chamada para a manhã do último dia.

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   Agradeça às pessoas quando terminar, com o que a arrecadação conseguiu e o que isso vai tornar possível.

Convide os voluntários como Editores: eles escrevem publicações e as enviam para revisão, mas não podem publicar. Um coordenador aprova cada uma, ou devolve com uma observação, pelo computador ou pelo celular. Nada sai sem ser visto, e o trabalho fica dividido. Cada pessoa ocupa uma vaga no seu plano, menos os revisores, que são gratuitos. Como gerenciar redes sociais em equipe: funções, aprovação e quem pode publicar.

Para assuntos delicados, como um posicionamento ou a história de alguém vulnerável, ative a aprovação e convide o diretor ou um membro do conselho como Revisor. Toda publicação espera o sim dessa pessoa, e uma publicação que ninguém aprovou até o horário dela não sai. Os revisores não ocupam vaga no seu plano.

As pessoas que você atende não são conteúdo. Antes de publicar sobre alguém:

• Peça por escrito e diga onde a publicação vai aparecer. Crianças precisam do consentimento de um responsável.
• Mostre dignidade, não pena. Uma pessoa fazendo alguma coisa, não uma pessoa necessitada.
• Deixe de fora o que pode prejudicar a pessoa: um rosto, uma rua, uma escola, quando não for necessário.

Curtidas são boas de ver e dizem pouco. Acompanhe os cliques nas suas páginas de doação e de voluntariado, filtrando as Análises pela campanha da arrecadação, e compare com as semanas anteriores a ela. O seu site de doações mostra no que essas visitas se transformaram. Como planejar e acompanhar uma campanha nas redes sociais, da primeira publicação aos resultados.

Crie uma campanha para a sua próxima arrecadação, convide um voluntário como Editor e coloque a primeira semana na fila. Todo plano começa com um teste de 7 dias.