Como fazer o cliente aprovar publicações pelo celular

No SPREVA, você convida o cliente como Revisor. Ele recebe um e-mail, pede um link para entrar em vez de escolher uma senha, informa o nome uma vez e então vê as publicações que esperam por ele, uma de cada vez, do jeito que cada rede vai mostrar. Ele aprova uma publicação ou devolve com uma observação, pelo celular, e não vê mais nada do seu espaço de trabalho.

Agências procuram aprovação do cliente sem login, mas entrar raramente é o que incomoda o cliente. O que incomoda é a senha que ele vai ter esquecido no mês que vem, a ferramenta que ele precisa aprender para achar uma publicação, e a vaga que alguém paga. Qualquer uma das três leva o cliente de volta a responder pelo chat.

Por isso, o lado do cliente precisa ser menor que o seu. O dono de uma padaria não precisa do calendário nem das análises, só das publicações que esperam por ele, de quando cada uma sai e de dois botões para apertar entre um cliente e outro.

Você convida o cliente em Equipe, com o e-mail dele e Revisor como função. Mande antes uma mensagem curta, para o e-mail do SPREVA não chegar de surpresa:

O que acontece do lado dele:

1. 1

   O convite chega por e-mail, dizendo quem prepara as publicações, para qual empresa, e que nada sai sem a resposta dele.

2. 2

   Na página do convite, ele pede um link para entrar, enviado para o endereço que você convidou, e abre o link no mesmo celular: ele entra e o convite é aceito.

3. 3

   Na primeira vez, ele informa o nome: é o que aparece em tudo o que ele aprovar.

4. 4

   Quando você envia publicações, um único e-mail lista tudo o que está esperando, uns quinze minutos depois da última. Uma publicação ainda esperando um dia antes do horário gera um lembrete.

O e-mail abre a caixa de entrada dele, e um botão passa pelas publicações que estão esperando. Tudo foi feito para um cliente que vai aprovar publicações de redes sociais no celular, em pé:

• A publicação como a rede mostra, uma conta de cada vez, com a foto ou o vídeo, e depois a legenda inteira, porque o cliente lê cada palavra e uma prévia corta o texto.
• Quando ela sai, para quais contas vai e quem escreveu.
• Aprovar. A publicação é agendada para o horário que você já escolheu, e a próxima abre. Ele pode desfazer se mudar de ideia.
• Pedir mudanças. A observação é obrigatória, e a publicação volta para o autor como rascunho, com a observação junto.

Não existe deslizar para aprovar: um escorregão do dedo no ônibus não deve agendar uma publicação na conta de um cliente.

Alguns clientes aprovam para mais de uma empresa: o dono de dois cafés, a gerente de um grupo com três marcas. Eles têm uma única caixa de entrada para todas, agrupada por empresa, as mais próximas primeiro, com o que está esperando em uma aba e o que já responderam em outra.

A partir do segundo convite, não tem nada para aceitar: ele já tem conta, então é adicionado na hora e avisado por e-mail. O próximo e-mail sobre publicações esperando simplesmente lista uma empresa a mais.

O que o cliente vê leva o nome e o logotipo da sua agência: no convite, na caixa de entrada, acima de cada publicação e no registro de aprovação que você envia para ele, e o seu nome aparece nos e-mails. Para o cliente, as publicações vêm de você.

Defina uma vez em Configurações, Geral, em Exibido aos revisores, e o espaço de trabalho de cada novo cliente pode copiar de um que você já configurou. O nome e o logotipo fazem parte do Pro e do Business; no Starter, o cliente vê o nome do espaço de trabalho.

Convide um cliente como Revisor e envie para ele as publicações da semana que vem. Revisores são gratuitos em todo plano, até 25 por espaço de trabalho, e não ocupam vaga; mostrar o seu nome e logotipo para eles vem com o Pro e o Business. Todo plano começa com um teste de 7 dias. Como funciona a aprovação do cliente.