Redes sociales para ONG: un plan que atrae voluntarios y donaciones

Muestra el trabajo, no la organización: las personas a las que ayudas, los voluntarios que ayudan, lo que cambió esta semana. Publica tres veces por semana y, durante una recaudación, cada día de sus dos semanas, con una forma clara de donar o de inscribirse. Deja que los voluntarios escriban y que un coordinador apruebe, reúne las publicaciones de cada recaudación en una campaña y júzgala por los clics a tu página de donaciones, no por los me gusta.

Cada red llega a un tipo distinto de simpatizante:

Una buena semana los combina:

• Una persona: alguien a quien ayudaste, con su permiso y con sus propias palabras.
• Un voluntario: quién es y por qué regala su sábado.
• Un número con cara: lo que paga una donación, que se vea y no solo se diga.
• Entre bastidores: el almacén, la cocina, la furgoneta a las siete de la mañana.
• Un agradecimiento, a donantes y aliados por su nombre, una vez que lo hayan aceptado.

1. 1

   Crea una campaña en SPREVA para la recaudación, como Recaudación de invierno, para que todas sus publicaciones queden juntas.

2. 2

   Planifica dos semanas de publicaciones: la necesidad el primer día, historias los días siguientes, el avance a mitad de camino, una última llamada y, después, el agradecimiento.

3. 3

   Pon el enlace de donación en cada publicación, con parámetros de seguimiento, para que tu sitio muestre qué red trajo cada donativo.

4. 4

   Añádelas a una cola, una o dos al día, y programa la última llamada para la mañana del último día.

5. 5

   Da las gracias cuando termine, con lo que se recaudó y lo que va a hacer posible.

Invita a los voluntarios como Editores: escriben publicaciones y las envían a revisión, pero no pueden publicar. Un coordinador aprueba cada una, o la devuelve con una nota, desde el escritorio o desde el teléfono. No sale nada sin que alguien lo haya visto, y el trabajo se reparte. Cada persona ocupa una plaza de tu plan, salvo los revisores, que son gratis. Cómo gestionar las redes sociales en equipo: roles, aprobación y quién puede publicar.

Para los temas delicados, como un comunicado o la historia de alguien vulnerable, activa la aprobación e invita a quien dirige la organización o a un miembro de la junta como revisor. Cada publicación espera su sí, y una publicación que nadie haya aprobado a su hora no sale. Los revisores no ocupan plaza en tu plan.

Las personas a las que atiendes no son contenido. Antes de publicar sobre alguien:

• Pide permiso por escrito y di dónde aparecerá la publicación. Para un menor hace falta el consentimiento de su tutor legal.
• Muestra dignidad, no lástima. Una persona haciendo algo, no una persona necesitada.
• Deja fuera lo que pueda hacerles daño: una cara, una calle, una escuela, cuando no haga falta.

Los me gusta son agradables y dicen poco. Mira los clics a tus páginas de donaciones y de voluntariado, filtrados por la campaña de la recaudación en Analíticas, y compáralos con las semanas anteriores. Tu sitio de donaciones muestra en qué se convirtieron esas visitas. Cómo planificar y seguir una campaña en redes sociales, de la primera publicación a los resultados.

Crea una campaña para tu próxima recaudación, invita a un voluntario como Editor y pon en cola la primera semana. Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días.