Redes sociais para hotéis e alojamento local: um plano semanal para ter mais reservas diretas

Publique o que leva alguém a imaginar a estadia: o quarto com a luz da manhã, a vista, o pequeno-almoço, a rua lá fora, o motivo para vir nesta época. Ponha cada coisa onde as pessoas sonham e decidem: o Instagram e o TikTok para ser descoberto, o Pinterest para as viagens que estão a ser planeadas, o Google Business Profile para quem compara alojamentos ali perto. Acrescente a cada publicação uma ligação para a sua própria página de reservas, traduza-a para os hóspedes que mais recebe e deixe uma fila publicá-la às horas deles.

Cada rede chega a um momento diferente da mesma escolha:

Um ritmo que uma equipa pequena, ou um só anfitrião, consegue manter:

• Segunda-feira: a semana que aí vem na zona, um mercado, um festival, o tempo, no Facebook e no Google.
• Terça-feira: um quarto num carrossel do Instagram: a cama, a vista, o pormenor por que os hóspedes perguntam.
• Quarta-feira: uma visita curta para os Reels, o TikTok e os Shorts, da porta até à janela.
• Quinta-feira: alguns Pins dos quartos e da zona, cada um com a ligação para reservar.
• Sexta-feira: o motivo para vir este fim de semana, com a ligação para reservar, em todas as redes.
• Sábado: o pequeno-almoço ou o terraço numa História: hoje, tal como está.
• Domingo: a fotografia de um hóspede, com a autorização dele, ou o sítio que recomenda a todos os que lhe perguntam.

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   Tire as fotografias de uma época numa só manhã. Todos os quartos com luz do dia, a vista, o pequeno-almoço, a rua e alguns clips na vertical. Duram meses.

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   Deixe a biblioteca encontrá-las. Cada ficheiro é descrito quando chega, para que mais tarde encontre “o quarto duplo com varanda” pelo que mostra.

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   Peça aos hóspedes as fotografias deles. Numa pasta da biblioteca multimédia, Pedir ficheiros… cria uma ligação que um hóspede pode usar para lhe enviar as suas, sem conta. Peça autorização antes de publicar alguma e indique quem a tirou.

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   Escreva cada publicação uma vez e depois traduza-a. O assistente traduz uma legenda para uma de nove línguas: junte a tradução por baixo do seu texto ou dê a uma rede a sua própria versão no respetivo separador.

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   Adicione a semana a uma fila no fuso horário dos seus hóspedes. As horas de uma fila são horas de relógio no fuso que escolher, por isso, se a maioria dos hóspedes reservar a partir do estrangeiro, as publicações saem quando eles estão acordados.

Cada publicação pode levar uma ligação: faça dela a sua própria página de reservas, não o seu anúncio numa plataforma. No Google Business Profile, a ligação passa a ser um botão Saber mais na novidade. No Pinterest, cada Pin leva à página do quarto que mostra, e as pessoas guardam Pins para viagens que planeiam com meses de antecedência. A ligação na biografia do Instagram define-se na própria aplicação: aponte-a para a mesma página.

Faça de cada época uma campanha com a sua própria cor: o verão, os mercados de Natal, a promoção da época baixa. As publicações dela destacam-se no calendário, e as Estatísticas filtradas por essa campanha mostram que publicações dessa época chegaram às pessoas e receberam cliques. Publique também na época baixa: é no inverno que as pessoas reservam o próximo verão. Como planear e acompanhar uma campanha nas redes sociais, da primeira publicação aos resultados.

Cada alojamento tem o seu próprio Google Business Profile, ligado como uma conta própria, por isso uma promoção pode ir só para um alojamento ou para todos. Se cada alojamento tiver a sua própria equipa, dê a cada um a sua área de trabalho e guarde as fotografias da marca numa pasta partilhada com todos. Como agendar publicações no Google Business Profile, para uma localização ou várias.

O SPREVA cria, agenda, publica e apresenta resultados. As avaliações, as mensagens e as reservas ficam em cada aplicação e nos seus canais de reserva. Responda às avaliações todas as semanas, também às boas: os futuros hóspedes leem as respostas com tanta atenção como as próprias avaliações.

Ligue o Instagram, o Pinterest e o seu Google Business Profile, tire as fotografias da época amanhã de manhã e agende a próxima semana com uma fila no fuso horário dos seus hóspedes. Todos os planos começam com um período experimental de 7 dias. SPREVA para pequenas empresas.