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Redes sociais para hotéis e aluguéis de temporada: um plano semanal para ter mais reservas diretas

Os hóspedes escolhem onde ficar muito antes da viagem, muitas vezes com meses de antecedência, olhando fotos em casa. As redes sociais são o lugar onde um pequeno hotel ou um imóvel de temporada pode ser encontrado nesse momento, e de onde pode levar as pessoas a reservar direto, em vez de passar por uma plataforma que cobra comissão. Este é um plano semanal feito para isso: o que publicar e onde, nos idiomas dos seus hóspedes e nos horários deles, e como agendar a semana inteira em mais ou menos uma hora.

Rodolfo Mota

Rodolfo MotaFundador do SPREVA

A versão curta

Publique o que faz alguém imaginar a própria estadia: o quarto com a luz da manhã, a vista, o café da manhã, a rua lá fora, o motivo para vir nesta época do ano. Coloque cada coisa onde as pessoas sonham e decidem: o Instagram e o TikTok para ser encontrado, o Pinterest para as viagens que estão sendo planejadas, o Google Business Profile para quem compara lugares por perto. Inclua em toda publicação um link para a sua própria página de reservas, traduza para os hóspedes que você mais recebe e deixe uma fila publicar tudo nos horários deles.

Onde os hóspedes escolhem

Cada rede alcança um momento diferente da mesma escolha:

RedeQuem você alcançaO que publicar
InstagramQuem está sonhando com a viagemUm quarto em um carrossel, um Reel da manhã, o café da manhã de hoje em um Story
TikTok e YouTube ShortsQuem ainda não conhece vocêUma caminhada curta da porta até a vista, a região em poucos segundos
PinterestQuem planeja uma viagem com meses de antecedênciaPins dos quartos e da região, cada um com link para a página dele no seu site
Google Business ProfileQuem compara lugares por pertoA abertura da temporada, um evento, uma promoção, com um link para reservar
FacebookQuem já se hospedou com você, e os amigos dessas pessoasNovidades, as datas da próxima temporada, a foto de um hóspede que voltou

Uma semana de publicações

Um ritmo que uma equipe pequena, ou um anfitrião sozinho, consegue manter:

  • Segunda: a semana na região, uma feira, um festival, a previsão do tempo, no Facebook e no Google.
  • Terça: um quarto em um carrossel no Instagram: a cama, a vista, o detalhe sobre o qual os hóspedes sempre perguntam.
  • Quarta: um tour curto para os Reels, o TikTok e os Shorts, da porta até a janela.
  • Quinta: alguns Pins dos quartos e da região, cada um com o link para reservar.
  • Sexta: o motivo para vir no fim de semana, com o link para reservar, em todas as redes.
  • Sábado: o café da manhã ou o terraço em um Story: hoje, do jeito que está.
  • Domingo: a foto de um hóspede, com a permissão dele, ou o lugar que você recomenda a todo mundo que pergunta.

Agende a semana em uma hora

  1. 1

    Faça as fotos da temporada em uma manhã. Todos os quartos com luz do dia, a vista, o café da manhã, a rua e alguns clipes na vertical. Tudo isso dura meses.

  2. 2

    Deixe a biblioteca encontrar as fotos. Cada arquivo é descrito assim que chega, então depois dá para encontrar “o quarto de casal com varanda” pelo que aparece nele.

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    Peça as fotos dos hóspedes. Em uma pasta da biblioteca de mídia, Pedir arquivos… cria um link que um hóspede pode usar para mandar as fotos dele sem ter uma conta. Pergunte antes de publicar alguma e dê o crédito a quem tirou.

  4. 4

    Escreva cada publicação uma vez e depois traduza. O assistente traduz uma legenda para um de nove idiomas: coloque a tradução embaixo do seu texto ou dê a uma rede uma versão própria na aba dela.

  5. 5

    Adicione a semana a uma fila no fuso horário dos seus hóspedes. Os horários de uma fila são horas de relógio no fuso que você escolher, então, se a maioria dos hóspedes reserva do exterior, as publicações saem quando eles estão acordados.

A biblioteca de mídia do SPREVA com uma busca pelo que as imagens mostram e as fotos encontradas.
A biblioteca encontra as fotos pelo que elas mostram

Leve as pessoas a reservar com você

Toda publicação pode levar um link: faça dele a sua própria página de reservas, não o seu anúncio em uma plataforma. No Google Business Profile, o link vira um botão Saiba mais na novidade. No Pinterest, cada Pin leva à página do quarto que ele mostra, e as pessoas salvam Pins para viagens que planejam com meses de antecedência. O link da bio do Instagram é definido no próprio app: aponte para a mesma página.

Uma campanha para cada temporada

Transforme cada temporada em uma campanha com a própria cor: o verão, os mercados de Natal, a promoção da baixa temporada. As publicações dela se destacam no calendário, e as Análises filtradas por essa campanha mostram quais publicações daquela temporada alcançaram as pessoas e receberam cliques. Publique também na baixa temporada: as pessoas reservam o próximo verão no inverno. Como planejar e acompanhar uma campanha nas redes sociais, da primeira publicação aos resultados.

Várias propriedades

Cada propriedade tem o próprio Google Business Profile, conectado como uma conta separada, então uma promoção pode ir para uma propriedade ou para todas. Se cada propriedade tem a própria equipe, dê a cada uma um espaço de trabalho e mantenha as fotos da marca em uma pasta compartilhada com todas elas. Como agendar publicações no Google Business Profile, para um local ou vários.

O que fica nos apps

O SPREVA cria, agenda, publica e mostra os resultados. Avaliações, mensagens e reservas ficam em cada app e nos seus canais de reserva. Responda às avaliações toda semana, inclusive às boas: os futuros hóspedes leem as respostas com a mesma atenção que as avaliações.

Planeje a semana que vem hoje à tarde

Conecte o Instagram, o Pinterest e o seu Google Business Profile, faça as fotos da temporada amanhã de manhã e agende a semana que vem com uma fila no fuso horário dos seus hóspedes. Todo plano começa com um teste de 7 dias. SPREVA para pequenos negócios.

Perguntas

Com que frequência um hotel deve publicar?

De três a cinco vezes por semana no Instagram, alguns Pins por semana e uma novidade no Google quando algo muda. Uma fila mantém esse ritmo nos meses de mais movimento, quando ninguém tem tempo.

Um hotel deve publicar em vários idiomas?

Nos idiomas que os seus hóspedes mais falam, um ou dois, além do seu. O assistente traduz uma legenda para um de nove idiomas; se puder, peça para alguém que fala o idioma conferir.

Eu alugo um único apartamento. Vale a pena?

Vale, em tamanho menor: duas publicações por semana e alguns Pins. Um bom conjunto de fotos dura a temporada inteira, e cada reserva que chega direto a você não paga comissão a nenhuma plataforma.

O SPREVA responde avaliações?

Não. As respostas a avaliações e mensagens ficam no app de cada rede e nos seus canais de reserva.

Como sei o que funciona?

Abra as Análises uma vez por semana e veja Melhor conteúdo e os cliques. O Google não fornece mais estatísticas de novidades individuais, então avalie essas pelas reservas que chegam pelo seu próprio site.

Escrito por

Rodolfo Mota

Rodolfo Mota

Fundador do SPREVA

Faz o SPREVA em Portugal: o Studio, as ferramentas com que um agente trabalha e a publicação por trás delas.

Da sua próxima ideia a um vídeo publicado.