Redes sociales para dentistas: un plan semanal que trae nuevos pacientes

Muestra a las personas y el lugar, y responde a las preguntas que los pacientes no se atreven a hacer. Mantén al día tu Google Business Profile para quien busca cerca, publica el equipo y respuestas cortas en Instagram y Facebook, y lleva esas mismas respuestas a TikTok y Shorts como clips. Nunca muestres a un paciente sin su consentimiento por escrito, nunca hables del tratamiento de nadie en un comentario y deja que el dentista apruebe cada publicación antes de que salga. Escribe la semana una vez y deja que una cola la publique.

Cada red llega a los pacientes en un momento distinto:

Cinco publicaciones a la semana, un ritmo que puede mantener una sola persona de recepción:

• Lunes: la semana en la clínica, en Google y Facebook: el horario, una cita libre, una persona nueva en el equipo.
• Martes: una pregunta que hacen los pacientes, respondida en menos de un minuto, para Reels, TikTok y Shorts.
• Miércoles: una persona del equipo, en un carrusel de Instagram: quién es, qué hace y por qué lo eligió.
• Jueves: un consejo para la semana, como usar bien el hilo dental, o qué hacer si se rompe un diente en fin de semana.
• Viernes: la propia clínica: la sala de espera, el equipamiento nuevo, la vista desde el sillón, con el enlace para pedir cita.

En la sanidad hay reglas que una cafetería no tiene. Antes de que salga nada:

• Ningún paciente sin consentimiento por escrito. Ni caras, ni sonrisas, ni radiografías, ni nombres sin un sí firmado para ese uso, y retira la publicación el mismo día en que te lo pidan.
• Nada de hablar de tratamientos en comentarios ni reseñas. Nunca confirmes que alguien es paciente tuyo, ni siquiera para darle las gracias. Responde con una frase general y pídele que llame.
• Nada de prometer resultados. Muchos países limitan lo que pueden afirmar los profesionales sanitarios, y algunos restringen las fotos de antes y después y los testimonios. Consulta primero las normas de tu colegio profesional.
• Nada de diagnósticos en línea. Un comentario que pregunta si un dolor es grave recibe una sola respuesta: pide cita, o llama ahora si es urgente.

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   Haz las fotos de un mes en una sola tarde. El equipo, las salas con luz de día, el equipamiento, la puerta de la calle y unos cuantos clips en vertical de alguien que responde a una pregunta.

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   Deja que el equipo envíe sus fotos. En la biblioteca multimedia, abre el menú de una carpeta y elige Pedir archivos…: cualquiera con el enlace puede enviar fotos y vídeos a esa carpeta, sin cuenta.

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   Escribe cada publicación una vez. Luego pulsa Adaptar a cada red y revisa cada versión en su pestaña: la corta para TikTok y, para Google y Facebook, la práctica con el enlace para pedir cita.

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   Deja que el dentista apruebe antes de que salga nada. En Ajustes, activa Las publicaciones necesitan aprobación antes de salir e invita al dentista como Revisor: aprueba cada publicación o la devuelve con una nota, desde su teléfono, entre paciente y paciente.

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   Añade la semana a una cola con tus horas de publicación, por ejemplo las 7:30, antes del trabajo, y las 19:00, cuando la gente planifica su semana. Una publicación que nadie ha aprobado a su hora no se envía.

Las mejores publicaciones para una clínica son las preguntas que oyes en el sillón cada día: si duele, cuánto tarda, si merece la pena, cómo debería ser la primera visita de un niño. Ten una lista en recepción y, cada semana, convierte una en un clip y en una publicación corta. Quien te ha visto responder con calma a su pregunta ya tiene menos miedo de pedir cita. Cómo escribir un gancho para Reels, TikToks y Shorts que haga que la gente se quede.

Convierte los momentos del año en campañas con su propio color: las revisiones del inicio del curso escolar, las semanas antes de las vacaciones, el final del año, cuando se acaban las coberturas del seguro o las ayudas anuales, si eso afecta a tus pacientes. Las publicaciones de cada una destacan en el calendario, y si filtras Analíticas por esa campaña, ves cuáles se vieron y consiguieron clics. Cómo planificar y seguir una campaña en redes sociales, de la primera publicación a los resultados.

SPREVA crea, programa, publica e informa. Las reseñas, los mensajes y las citas se quedan en cada app y en tu sistema de citas. Responde a las reseñas cada semana, también a las buenas, sin una palabra sobre el tratamiento de nadie: quien está eligiendo dentista lee las respuestas con tanta atención como las propias reseñas.

Conecta tu Google Business Profile, Instagram y Facebook, apunta cinco preguntas que te hicieron los pacientes esta semana y programa una al día con una cola. Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días. SPREVA para pequeños negocios.